Page 15 - 6820

Принцип «клієнт перш за все» більш переважний, ніж
«ієрархія перш за все»
5. Якість як критерій ефективності. Необхідно
працювати з п'ятьма взаємозв'язаними підсистемами якості;
особиста якість, якість команди, якість продукту, якість
сервісу і якість організації.
6. Команди як критерій успіху організації. Всі
працюючі в організації є співробітниками. Всі вони члени
соціальної групи .(команди). Всі команди і окремі
співробітники, що входять в команду, вносять внесок як в
успіх, так і в провали організації.
7. Навчання - ключ до розвитку і змін і невід'ємна
частина життєво важливого процесу просування організації.
Дані принципи заслуговують пильної уваги, оскільки
спрямовані на формування корпоративної культури і всебічний
розвиток особистості.. В поєднанні з сучасною технологією і
консалтингом вони дозволяють істотно підвищити рівень
управління персоналом.

Питання для самоконтролю
1. В чому полягає роль працівника у розвитку
підприємства.
2. Як змінювалися концепції управління
3. Охарактеризуйте суть теорій управління персоналом
4. Охарактеризуйте теорію людських ресурсів.
5. В чому особливість иерії використання людського
чинника у виробництві.

Література
1, 5, 10

17