Page 80 - 6770

аспектів менеджменту персоналу варто виділити управління
конфліктними ситуаціями в організації як невід'ємної частини
соціального життя і взаємодії людей. Конфлікт в організації
виражається у зіткненні та боротьбі її членів за розподіл і
перерозподіл ресурсів, за владу, зміну статусу та ін. З цих
позицій конфлікт має насамперед функціональну роль, що
допомагає вчасно знайти проблеми в її діяльності та
стимулювати розвиток. Сучасний підхід до конфлікту дозволяє
виділити такі моменти, які зобов'язані враховувати менеджери:
• силове придушення конфлікту веде до його загострення; •
знання причин і законів протікання конфліктів допомагає
зменшувати їхні негативні наслідки; • у багатьох випадках
організація і спеціальне регулювання трудових відносин
дозволяють використовувати енергію конфлікту в творчих
цілях.
Очевидно, як і будь-яке інше явище, конфлікти мають
свої плюси і мінуси. Для управління персоналом особливого
значення набувають функції конфліктів, які можна розглядати в
якості позитивних і негативних. До позитивних функцій
відносять: розвиток самостійності та творчості працівників; ріст
співробітництва і новаторської діяльності; посилення
зацікавленості в справах фірми; виникнення ефективних
організаційних побудов фірми; різнобічне пророблення
варіантів щодо вирішення проблем і та ін.
До негативних функцій конфліктів відносять: зниження
дисципліни працівників і продуктивності праці; звільнення
кваліфікованих працівників; домінування особистісних цілей
над загальними; роз'єднаність дій працівників; неефективне
використання ресурсів; надання більшого значення «перемозі»
у
конфлікті, чим вирішенню проблеми, що його спричинила, і
т.ін. У залежності від причин конфлікти розділяють такі: на

80