Page 75 - 6770

своє ставлення. Оцінка різних аспектів трудової діяльності є
результатом відображення у свідомості працівників
конкретної трудової ситуації. На основі сформованих у
колективі цінностей виникають або спеціально встановлюються
правила, стандарти трудової поведінки працівників (норми
поведінки). Цінність праці полягає як у її самостійному
значенні для розвитку особистості, реалізації її творчого
потенціалу, самовираження й самоутвердження, так і в тому, що
вона є способом задоволення потреб у різних благах, які також
є своєрідними цінностями для працівника.
Відрізняються також оцінки працівників щодо
спонукання їх до ефективної діяльності на основі винагороди.
Винагорода – це все, що людина вважає для себе цінним. Однак,
як зазначалося раніше, люди мають різні поняття про цінності, а
значить, і оцінка винагороди та її цінність відрізняються.

4. Комунікативний процес. Стресові фактори і
управління ними
Спільна діяльність людей в організації регулюється на
трьох рівнях взаємодії:
- соціальна взаємодія – спирається на формалізовані взаємини,
зумовлені правовими, економічними й соціальними нормами;
- соціально-психологічна взаємодія – це взаємини між людьми в
процесі спільної діяльності;
- психологічна взаємодія – це рівень міжособистісного
спілкування, що спирається переважно на емоційно-чуттєву
сферу.
Ефективне управління персоналом безпосередньо
пов’язане з комунікативними процесами на всіх рівнях.
Комунікація – це обмін інформацією, на основі якого керівник
отримує необхідні відомості для прийняття ефективних рішень,
які потім доводить до працівників. Обмін інформацією

75