Page 76 - 6770

вбудований у всі види управлінської діяльності, тому
комунікації називають з’єднуючим процесом.
Особливе значення для успішного менеджменту
персоналу має комунікативний процес в організації, на який
керівники витрачають від 50 до 90% часу. Це зв'язано з тим, що
керівникові необхідно реалізувати свою роль у міжособистісних
відносинах,брати участь у прийнятті рішень і виконувати
управлінські функції планування, організації, мотивації,
координації, регулювання і контролю. Всі види управлінської
діяльності засновані на обміні
інформацією. Тому комунікації і називають сполучними
процесами. Комунікації поділяються на дві великі групи: між
організацією і її середовищем, між рівнями управління і
підрозділами.
До першої групи відносяться комунікації, що
представляють собою інформаційну взаємодію із зовнішнім
середовищем.
До другої групи відносяться комунікації між рівнями
управління і підрозділами. До неї входять міжрівневі
комунікації, між різними підрозділами, комунікації керівник -
підлеглий, між керівником і робочою групою, неформальні
комунікації.
В управлінні персоналом спілкування є самостійним
компонентом управлінської діяльності. Воно здійснюється за
допомогою специфічних засобів – мовних і немовних – та
характеризується суб’єктивною зорієнтованістю (на іншу
людину). У спілкуванні виділяють такі три сторони:
1) комунікативну;
2) інтерактивну;
3) перцептивну.
В управлінському спілкуванні суб’єкт і об’єкт
управління обмінюються інформацією у формі рішень, задумів,

76