Page 29 - 6673

Оскільки ГП відділу обліку та аудиту був одночасно партнером, відповідальним за людські ресурси,
управлінський комітет складався лише з шести осіб (рис. 3).

Брайан Конан

УПРАВЛІНСЬКИЙ КОМІТЕТ

Головні партнери-керівники відділів клієнтських послуг
обліку та аудиту
оподаткування
менеджмант-консалтингу

Партнери, відповідальні за послуги щодо матеріально-
технічної підтримки офісу
адміністрація
людські ресурси
маркетинг

ПАРТНЕРИ

Рис. 3. Початкова організаційна структура

Брайан Конан — керівний партнер офісу в Бремптоні (КПО). Брайан розпочав свій п’ятирічний
строк роботи керівного партнера офісу у липні 1990 року. До цього він був керівним партнером у
маленькому місцевому офісі фірми зі штатом у 25 чоловік.
Брайан на своїй колишній посаді мав деякі управлінські обов’язки, включаючи відповідальність
за щоденне управління офісом, розвиток бізнес-плану офісу, звіти про діяльність та бюджет,
залучення партнерів, розширення офісу та представництво фірми у місцевому суспільстві. Брайан на
посаді КПО вважався першим серед рівних.
Нові партнери вважали Брайана типовим головним бухгалтером, що не відповідало його інтересам
як професіонала у незалежній аудиторській діяльності. Сам себе він бачив у ролі демократичного
лідера, в той час як його попередник був «доброзичливий диктатор», який підтримував ідею
«управління прогулюючись» та партисипативного стилю прийняття рішень, заснованого на
використанні дискусій та зустрічей для досягнення консенсусу перед прийняттям будь-якої з
запропонованих змін.
Місцеві офіси та керівні партнери місцевих офісів користувались значною автономією в межах
цієї фірми. Саме тому всі очікували від Брайана як нового керівного партнера місцевого офісу
певних змін, властивих його особистому стилю. Ключовою різницею в управлінському стилі
Брайана від його попередника було прагнення Брайана делегувати частину своїх повноважень. Він
відчував, що делегування необхідне для управління офісом з такою великою кількістю партнерів.
Хоча управлінський комітет і працював на момент призначення Брайана, його робота базувалася на
специфічній основі перш за все управлінського стилю.
Іншою важливою відмінністю між Брайаном та його попередником було бажання Брайана
створити у співробітників бажання працювати разом, об’єднуючись у невеликі групи. Це, як вважав
Брайан, викличе трудовий ентузіазм та співробітництво різних видів діяльності, що в свою чергу
знайде прояв у поліпшенні клієнтських послуг. Він також вірив, що створення маленьких груп
дозволить йому приділяти більше уваги маркетингу послуг фірми. Він також вважав, що
пріоритетами керівного партнера місцевого офісу є маркетинг та управління фірмою, а для їх
ефективної реалізації керівний партнер має бути вільним від обов’язків перед клієнтами.
Запропоновані зміни. Брайан запропонував реструктуризувати організацію офісу. На його думку,
у відділі обліку та аудиту мали бути застосовані ті принципи поділу на маленькі структурні групи
або модулі партнерів, що вже ефективно діяли у податковому відділі й відділі консультативного
менеджменту. Відділ обліку і аудиту пропонував клієнтам широке коло послуг: аудиторські
дослідження, неаудиторські перегляди та підготовку фінансових звітів, декларацій корпоративного
та індивідуального податку на прибуток, податкове планування (корпоративне та індивідуальне),
поради клієнтам щодо загальної практики ділових відносин, бухгалтерії та рахівництва, включаючи
29