Page 25 - 6673

механіки, будучи пристрасним любителем техніки, Чарлі керував в HomeStar групами, що
проводили дослідження, дизайном і розвитком. На стіні висіли численні нагороди, що свідчили про
його досягнення. Ексцентричних, однак блискучих, Чарлі притягував до себе розумних, відданих
справі дизайнерів, технологів і інженерів, і всі ці люди відносились до нього і компанії із великою
відданістю.
Хел прибрав стопку журналів з крісла і сів.
– Ти читав про нову ретро-лінійку Vanguard? – запитав він.
Чарлі саркастично засопів.
– Перемога форми над функціональністю. Нічого нового, окрім яскравого розфарбування і
високої ціни.
– Споживачі верещать від захоплення.
– Зачекай, ось вони побачать нашу об'єднану в єдину мережу побутову техніку… Послухай,
Хел…, – Чарлі зробив паузу для того, щоб показати, як важливо те, що він скаже, – за «мереженим»
будинком майбутнє. Ця техніка змінить наше життя. Вона буде готувати, прати, робити покупки за
допомогою і Інтернет-технологій. Уяви, що холодильник автоматично заповнюється, коли в ньому
закінчились продукти, чи плита сама обирає рецепти блюд!
– Це майбутнє, Чарлі, а нам потрібно, хоча б щось зараз, - Хел протер очі і зітхнув. – У нас
великі проблеми. Ми перестали бути лідером галузі. Ми не випускали нічого нового вже багато
місяців.
Чарлі нагадав Хелу про останню лінійку енергозаощаджуючих пральних і посудомийних
машин, поштовх до розробки яких дав європейський ринок. П'ять років тому Чарлі організував
підрозділ НДДКР за океаном, щоб спостерігати за тенденціями ринку. Підрозділ був «дорогою
іграшкою», однак Чарлі вірив – справа того варта. Він був переконаний, що фрагментирований і
висококонкурентний ринок буде підказувати інновації, які ще не з'явились у США і за якими
майбутнє ринку побутової техніки. Чарлі зразу помітив, що у Європі зростає популярність
енергозаощаджуючих побутових приладів, і почав розробляти власну лінійку HomeStar, хоча в
компанії його не підтримали.
– Це прекрасна техніка, Чарлі. З технічної точки зору в США немає машин краще наших. І
прибуток вони приносять добрий – ми могли б продавати їх втричі дорожче. Але ми розробляли свої
машини, коли перші аналоги вже з'явились на американському ринку. І ми не тільки програли перші
продажі, але й втратили репутацію першопроходців. Можемо ми прискорити процес?
– Якщо ти пам'ятаєш, – відповів Чарлі, – хлопці із відділу маркетинг були впевнені, що
американський споживач не зацікавиться енергозаощаджуючою побутовою технікою і не буде
переплачувати за неї. Келлі наводила приклад поза шляховиків, як доказ того, що американці не
готові заощаджувати. Мені ясно дали зрозуміти, що наша енергозаощаджуюча лінійка – не
пріоритет. Пам'ятаєш, що ми «просували» замість неї? Крупногабаритну побутову техніку.
Хел невдоволено кивнув. Хтось у відділі маркетингу помітив, що на місці знесених скромних
будівель зведена маса величезних особняків. Цей бум і та обставина, що кожний новий будинок і
дизайнерський проект зумовлювали великий простір для кухні чи їдальні, вселили найбільш
активним співробітникам HomeStar думку, що справді, на думку споживачів, більше завжди краще
маленького. Однак крупногабаритна побутова техніка провалилась – вперше за всю історію
діяльності HomeStar.
Чарлі криво посміхнувся:
– Я думаю, тобі не треба нагадувати про те, яка це була катастрофа. А енергозаощаджуюча
техніка стала хітом, а тепер ти питаєш мене, чому стільки часу пішло на розробку. Моїй інтуїції
потрібно вірити, Хел.
– Твоя інтуїція увійшла в легенду, Чарлі. Справа не в цьому. Через півроку – найкрупніша
торгова виставка, а нам нічого запропонувати. А Vanguard оголошує про нові товари щоквартально.
Вся галузь рухається до того, щоб оновлювати всю продукцію все частіше. Якщо ми цього не
зробимо, нам кінець.
– Модифікація товару і нова розфарбовка – це не інновація. Елегантне рішення із
використанням нової технології потребує часу, його неможливо створити швидше. Я турбуюсь про
свою репутацію і не роблю халтури. Ніколи цим не займався і ніколи не буду.
– Ніхто і не вимагає, щоб ти займався халтурою. Але нам потрібна упевненість у тому, що
техніка, яку ми розробляємо, потрібна споживачеві. Чесно кажучи, мене турбує, що ти занадто

25