Page 23 - 6673

заочного факультету становить: 0; 5; 10; 15; 20 балів.

Модульна контрольна робота № 1.

КЕЙС “HOMESTAR”

Вступ
Репутація HomeStar як «єдиної і неповторної» компанії побутової техніки – під загрозою.
Вдруге за півроку її молодий конкурент – компанія Vanguard «перетягнув ринок на себе»: його
ретро-лінія холодильників, плит і машин для миття посуду стала сенсацією, тоді як остання ідея
HomeStar – побутова техніка гігантських розмірів – провалилась. Генеральний директор компанії
Хел Марден засмучений: як же сталось, що компанія втратила превагу?
Келлі Дауд директор HomeStar з маркетингу, звинувачує Чарлі Хеймана, головного інженера
компанії: «Чарлі настільки захоплений створенням «розумних» машин, які здатні готувати,
прибирати і навіть купувати, що втратив зв'язок із ринком, який стрімко змінюється», – скаржиться
Келлі. Глобальна конкуренція зростає, смаки споживачів змінюються. І сьогодні для успіху
HomeStar надзвичайно важливо випускати нові товари.
Однак Чарлі, на рахунку якого практично всі серйозні технологічні новації у галузі за останні
27 років, скептично ставиться до «новомодних» тенденцій: «Перемога форми над функціональністю.
Нічого нового, окрім яскравого розфарбування і високої ціни».
Хел мучиться: Чарлі – його герой, однак, якщо ринок не зацікавиться побутовою технікою,
об'єднану в єдину мережу, що тоді? Компанія не може дозволити собі класти всі яйця в одну корзину
(Don’t put all your eggs on one basket - англ. прислів'я). Найкрупніша торговельна виставка року вже
через шість місяців, а HomeStar все ще нічого запропонувати. Тим часом Vanguard оголошує про
новий продукт щоквартально. Можливо, Чарлі вже пора відходити? Як HomeStar повернути свої
науково-дослідні і дослідницько-конструкторські розробки (НДДКР) у потрібне русло?

Тяжкі роздуми
Спостерігаючи за тим, як його тістечко повільно обертається у мікрохвильовій печі, Хел
Марден, розмірковував про те, що цей невеликий пристрій назавжди змінило людські звички.
«Чудовий винахід, – буркотів він собі під ніс, – маленький, заощаджує час і електроенергії витрачає
небагато. Ми думали, що мікрохвильові печі покінчать із звичайними духовками, а замість цього
вони зайняли на кухні своє унікальне місце».
Пропрацювавши в HomeStar 25 років Хел все ще був закоханий у побутову техніку і високо
оцінював інновації, які становили джерело цього бізнесу. останні 12 років він обіймав посаду
генерального директора і завжди підтримував нові розробки і дослідження, поклявшись зберегти
репутацію HomeStar як «єдиного і неповторного» виробника побутової техніки.
Саме тому останні події примусили його по-справжньому страждати.
Хел Марден взяв каву і тістечко, повернувся до свого кабінету і зачинив двері, з полегшенням
помітив, що асистента ще немає. Потім перечитав статтю в газеті. «Божевілля на ретро» – так
називався заголовок. Компанія Vanguard, нинішній лідер серед виробників побутової техніки,
пропонує клієнтам чергову сенсацію: ретро-лінійку холодильників, плит, машин для миття посуду.
Округлі лінії, хромоване оздоблення, бірюзовий, жовтий і червоний кольори роблять ці предмети
схожими на класичні автомобілі. І споживачі, судячи з усього, ніяк не можуть вгамувати свій попит
на нові товари. «У нас в руках – хвилюючий хіт, він скорює самих різних людей, – відзначив
представник Vanguard, – люди просто закохуються в нову техніку. Ми показали прибічникам старої
школи, таким як HomeStar, що можна піднятись над ринком і звернутись до споживачів, які стежуть
за модними тенденціями і хочуть розкоші».
Хел відсунув газету і покачав головою. Йому було боляче, що його компанію зарахували до
«старої школи», однак доводилось визнати, що останнім часом HomeStar забуксувала. «Потрібно
було передбачити захоплення ретро, – думав він, – останні три роки автомобільна промисловість
також черпала натхнення у минулому. PT Cruiser, Mini Cooper, фольксвагеновський «жук» – всі
великі хіти несли наліт ностальгії. Як же ми пропустили це? Ми страт чаємо відчуття».
Але компанію HomeStar обійшли не вперше. Всього півроку тому назад Vanguard витягла
інший виграшний білет: лінійку холодильників «Мий і їх», яка стала сенсацією на виставці

23