Page 28 - 6643

Вивчення ринку

НДР і
Утилізація проектування

Придбання
Технічна допомога, комплектуючих і
обслуговування, матеріалів
ремонт

якість

Планування і

Монтаж і розроблення
налагоджування технологічного
процесу

Збут і сфера Виробництво,
обслуговування виготовлення

Пакування і Контроль,
зберігання випробування і

аналіз

Рисунок 2.1 – «Петля якості» - етапи життєвого циклу забезпечення якості
продукції

Якість виробництва - як ми вже відзначали, безпосередньо пов'язана із
забезпеченням функціонування підприємства. Це - якість керівництва і управління
(планування, аналіз, контроль). Від якості планування (розробки стратегії, системи
планів і ін.) залежить досягнення поставлених цілей і відповідно якість продукції.
Підвищення складності виробів призвело до збільшення числа оцінюваних
властивостей. Центр уваги змістився до комплексної перевірки функціональних
властивостей виробів. В умовах масового виробництва якість стала розглядатися не з
позицій окремого екземпляра, а з позицій стандарту якості всіх вироблених у
масовому виробництві товарів.
З розвитком науково-технічного прогресу, наслідком якого стала автоматизація
виробництва, з'явилися автоматичні пристрої для управління складним устаткуванням
і іншими системами. Виникло поняття надійність. Таким чином, поняття якості
постійно розвивалося й уточнювалося.
Різноманітні властивості, важливі для оцінки якості, сконцентровані у вартості
товару.
Для сучасного ринку, як показують дослідження вітчизняних і закордонних
учених, характерна стійка тенденція до підвищення ролі «нецінових» форм
конкуренції, особливо конкуренції якості. Зростання кількості виробів
довгострокового використання зумовлює те, що все більшу роль відіграє не ціна
продажу товару, а ціна споживання, яка включає витрати продажу та експлуатації.
Витрати споживача (які визначають його вибір конкретного товару) тісно пов'язані з
якістю й надійністю виробів.
Важливими властивостями для оцінки якості є його характеристики:
- технічний рівень, що відображає матеріалізацію в продукції науково-технічних
досягнень;

28