Page 32 - 6643

оцінки можуть змінюватися підходи до вибору базового об'єкта, номенклатура
показників якості, види показників якості та методи їх оцінки.
2 Визначення вимог до виробу-еталону встановлює, який об'єкт вибраний для
проведення оцінки в якості базового. Зразки продукції, що використовуються при
оцінці в якості базових, повинні бути аналогічного призначення і застосовуватися в
аналогічних умовах.
3 Вибір базових параметрів якості, що підлягають оцінюванню пов’язаний з тим,
що для оцінки якості більшості техногенних систем використовується велика кількість
різних показників. Залежно від мети проведеної оцінки рівня якості об'єкта набір цих
показників може істотно змінюватися. Джерелами вибору номенклатури показників
залежно від цілей оцінки можуть бути технічне завдання на проектування, різні
стандарти або нормативно-технічні документи на виробництво продукції. Коли існують
сумніви в правильності вибору номенклатури показників, додатково використовують
соціологічні методи, засновані на проведенні опитувань і статистичному аналізі
результатів опитування споживачів, як оцінюваної продукції, так і продукції
підприємств конкурентів.
4 Визначення значень одиничних показників якості об'єкта оцінки необхідно
проводити у зв'язку з тим, що необхідно правильно вибрати базові значення та
правильно визначити значення одиничних показників якості об'єкта оцінки.
За базові значення показників якості можуть прийматися:
- прогнозовані показники якості продукції, які представляють перспективний
світовий чи національний рівень якості;
- показники якості продукції, рекомендовані міжнародними організаціями з
якості;
- показники якості відомих об'єктів світового або національного рівня;
- показники якості прогресивних стандартів, технічних завдань на проектування
або іншої нормативно-технічної документації.
Визначені значення одиничних показників якості повинні об'єктивно
характеризувати об'єкт оцінки. Вони можуть бути визначені в процесі серійних
випробувань (лабораторних, стендових, експериментальних, ресурсних, спеціальних,
еквівалентних та експлуатаційних) чи внаслідок проведення різного роду вимірювань
або експертиз.
Вимірювання показників якості: кожен показник має бути зображений числом.
Для цього використовуються наступні три методи: експериментальний, розрахунковий,
експертний.
Експериментальний метод полягає у безпосередньому вимірюванні показника за
допомогою спеціальних технічних засобів, інструментів і людських органів. Цей метод
застосовується лише для отримання одиничних показників.
Різновидами експериментального методу є
а) об'єктивний метод – рівень якості продукції оцінюється за допомогою
стендових випробувань та контрольних вимірювань, а також лабораторного аналізу.
Такий метод дає найбільш достовірний результат і застосовується для вимірювання
абсолютного рівня якості засобів виробництва та деяких властивостей споживчих
товарів, наприклад для визначення їх техніко-експлуатаційних характеристик;
б) органолептичний метод – властивості продукту сприймаються за допомогою
органів чуття людини (зір, слух, смак, нюх, дотик) без використання технічних
вимірювальних і реєстраційних засобів.
Розрахунковий метод полягає в обчисленні якості на основі одиничних
показників: наприклад, вартість однієї кіловат-години потужності, величина
економічної ефективності тощо.
Експертний метод передбачає облік та врахування думок експертів (метод
Дельфі, ранжування). Кожен експерт оцінює ступінь важливості показників якості
шляхом присвоєння їм різних рангів. Найважливішому показнику присвоюється ранг 1,

32