Page 27 - 6643

За результатами відхилень виявлених в процесі контролю якості необхідно
проводити регулюючі дії. Якщо в результаті контролю виявлено проблеми повязані з
процесом забезпечення якості виробництва то переходимо до корегування програми дій
по конкретному товару. Якщо претензії пов'язані з незабезпеченням функціональних
потреб споживвача то переходимо до вивчення ринку.
Покращення якості продукції має велике значення як для самого підприємства,
так і для споживачів та держави в цілому.
Ефект, що досягається в результаті підвищення якості продукції для виробників
продукції полягає у:
- зростаннідоходів від реалізації продукції вищої якості;
- зростанні фонду економічного стимулювання за рахунок підвищення
прибутковості;
- моральному та матеріальному задоволенні працівників підприємства;
- підвищенні ефективності використання ресурсів;
- скороченні втрат в результаті браку та рекламацій та ін.
Для споживачів продукції ефект від якості має такі прояви:
- розширюється та поновлюється асортимент виробів;
- скорочуються витрати в процесі експлуатації виробів
- збільшуються терміни корисного використання виробів,
- зменшуються експлуатаційні витрати (зменшується кількість ремонтів, а
відповідно і матеріальні витрати на їх здійснення та ін.)
Для держави ефект від покращення якості продукції проявляється у: розширенні
експортних можливостей та валютних надходжень; прискоренні НТП; збільшенні
податкових надходжень до бюджету; найбільш повному задоволенні потреб населення
та ін.

2.3 Якість продукції та фактори, що на неї вливають

Коли говорять про якість продукції то часто мають на увазі готові вироби.
Поняття «продукція» стало набагато ширшим. Відповідно до стандарту ДСТУ ISO
9000:2015 продукція - результат процесу. [6]
Виділяють чотири узагальнені категорії продукції:
- послуги (наприклад, перевезення) - є результатом принаймні, однієї дії,
обов’язково виконуваної у взаємодії постачальника та замовника і, зазвичай, є не
матеріальна;
- інтелектуальна продукція (наприклад, комп'ютерна програма, словник) -
містить інформацію що є, звичайно, не матеріальною і може набувати форми підходів,
ділових угод або методик;
- технічні засоби (наприклад, механічна частина двигуна) як правило,
матеріальні і їхня кількість становить кількісну характеристику;
- перероблені матеріали (наприклад, мастило) - матеріальні, і їхня кількість
неперервна.
Для виготовлення продукції необхідно здійснити цілий ряд операцій та
підготовчих робіт. Кінцева якість продукцї буде залежати від якості виконаних робіт
на кожному з етапів «петлі якості».
Етапи забезпечення якості продукції представлені у вигляді «петлі якості»
рисунок 2.1.
Формування якості продукції починається на стадії вивчення потреб ринку.
Основні потреби споживача у їх функціональній реалізації на етапі проектування. Так,
при дослідженнях розробляють технічні і економічні принципи, створюють
функціональні зразки (моделі). Після цього створюють основу виробничої
документації і дослідний зразок. На стадії конструкторсько-технологічних робіт
здійснюється підготовка до впровадження виробів у виробництво.

27