Page 31 - 6643

Рівень якості виготовлення продукції характеризує відповідність вимогам
нормативно-технічним документам на її виготовлення.
Критерієм оптимального рівня якості продукції може слугути комплексний
інтегрований показник, що відображає співвідношення сумарного корисного ефекту від
експлуатації продукції і сумарних витрат на її створення і експлуатацію.
Якість виготовлення продукції розглядається як керуюча система, що має метою
програмування та координування встановлення, підтримки і поліпшення якості
продукції або послуг при найбільш економному рівні витрат, необхідних для повного
задоволення вимог споживача.
Рівень якості продукції в процесі експлуатації характеризується такими
показниками:
- коефіцієнт дефектності;
- витрати на усунення і переробку браку, виявленого під час технічного контролю;
- витрати на задоволення претензій споживача у зв'язку з виявленням дефектів або
недоліків у процесі експлуатації або споживання товарів.
Оцінка рівня якості - це сукупність операцій, спрямованих на визначення
числового значення рівня якості об'єктів, що здійснюється з метою формування
об'єктивного судження про споживчі цінності об'єкта оцінки.
У загальному вигляді логічна послідовність операцій комплексної оцінки рівня
якості об'єкта може бути представлена у вигляді схеми на рисунку 2.1.

Встановлення цілей оцінки якості

Визначення вимог до виробу-еталону

Вибір базових параметрів якості, що підлягають
оцінюванню

Вибір аналога для оцінки якості

Визначення значень одиничних показників якості

Розрахунок відносних одиничних показників
якості

Ранжування відносних одиничних показників
якості

Розрахунок комплексного показника якості

Підготовка висновків, щодо рівня якості

Розробка заходів щодо покращення параметрів
якості продукції та оцінка витрат на їх реалізацію

Рисунок 2.1- Методика оцінки рівня якості продукції

Розглянемо кожен з етапів оцінки рівня якості продукції більш детально.
1 Встановлення цілей оцінки якості рівня якості проводиться з метою
правильного подальшого оцінювання якості конкретної продукції. Залежно від цілей

31