Page 21 - 6643

- визначення та встановлення пріоритетності взаємовідносин із зацікавленими
сторонами, що ними потрібно керувати;
- установлення взаємовідносин, які збалансовують вигоди короткострокового та
довгострокового характеру;
- збирання інформації та обмінювання нею й експертним досвідом і ресурсами з
відповідними зацікавленими сторонами;
- вимірювання показників діяльності та забезпечення щодо них зворотного зв’язку
із зацікавленими сторонами, за потреби, щоб сприяти ініціативам з поліпшування;
- запроваджування спільної діяльності щодо розвинення та поліпшування з
постачальниками, партнерами та іншими зацікавленими сторонами;
- заохочування та визнавання поліпшення та досягнення постачальників і
партнерів.
Управління якістю побудоване на підставі стандартів з використанням основних
положень та принципів дає можливість розробити та реалізувати ефективні системи
управління якістю (СУЯ).

Запитання для перевірки знань

1 Проаналізувати розуміння категорії «якості».
2 У чому зміст індивідуального розуміння поняття «якість»?
3 Що спільного та в чому різниця в підходах до розуміння «якості» з позиції
виробника та споживача?
4 Структура базових стандартів ISO серії 9000
5 На що акцентує увагу стандарт ДСТУ ІS0 серії 9000:2015?
6 Вкажіть сферу застосування стандарту ДСТУ ІS0 серії 9000:2015?
7 Які стандарти формують серію стандартів на системи управління якістю
відповідно до ДСТУ ІS0 серії 9000:2015?
8 Які зв’язки між поняттями використовують в термінології якості відповідно до
стандартів ДСТУ ІS0 серії 9000:2015?
9 Які основні положення та визначення термінології в сфері управління якістю
приведено в стандарті ДСТУ ІS0 серії 9000:2015?
10 Які терміни стосовно якості зазначено в стандарті ДСТУ ІS0 серії 9000:2015?
11 Які терміни стосовно управління зазначено в стандарті ДСТУ ІS0 серії
9000:2015?
12 Які терміни стосовно організації зазначено в стандарті ДСТУ ІS0 серії
9000:2015?
13 Які терміни стосовно процесів і продукції зазначено в стандарті ДСТУ ІS0 серії
9000:2015?
14 Які терміни стосовно характеристик зазначено в стандарті ДСТУ ІS0 серії
9000:2015?
15 Які терміни стосовно відповідності зазначено в стандарті ДСТУ ІS0 серії
9000:2015?
16 Які терміни стосовно документації зазначено в стандарті ДСТУ ІS0 серії
9000:2015?
17 Які терміни стосовно перевіряння зазначено в стандарті ДСТУ ІS0 серії
9000:2015?
18 Які терміни стосовно аудиту зазначено в стандарті ДСТУ ІS0 серії 9000:2015?
19 Які терміни стосовно управління якістю процесів вимірювання зазначено в
стандарті ДСТУ ІS0 серії 9000:2015?
20 Які вимоги до систем управління якістю?
21 В яких нормативних документах викладено вимоги до якості продукції?

21