Page 141 - 6625

Передача інформації в рамках вертикальних комунікацій з нижчих рівнів
ієрархії на вищі істотно впливає на продуктивність. Комунікації по висхідній
“вверх” являють собою зворотний зв'язок, що виконує функцію оповіщення
“верху” про те, що робиться на нижчих рівнях. Таким шляхом керівництво
довідується про поточні або назріваючі проблеми й пропонує можливі варіанти
виправлення стану справ. При повній відсутності зворотного зв'язку управління
розірване, при серйозних обмеженнях - губить у якості;
- кадрова політика. Це система правил і норм, які склалися в
організаційній системі й спрямованих на забезпечення гармонійного й
ефективного (в інтересах організаційної системи й персоналу) включення
співробітників у життя організації;
- якість планування діяльності. Відображає ефективність послідовних дій
всіх членів організації, спрямованих на визначення і досягнення організаційною
системою загальних цілей, у тому числі дій зі здійснення стратегічного,
тактичного або оперативного планування й розробці цільових програм. Якість
планування – це своєчасні рішення про те, якими повинні бути цілі
організаційної системи й що повинні робити її члени, щоб досягти цих цілей, а
також постійне відслідковування, де перебуває в цей час організаційна система,
куди вона хоче рухатися, як збирається це зробити;
- лідерство. Це сприйняття персоналом вищого керівника як лідера, за
яким варто йти; здатність керівника повести за собою трудовий колектив у
напрямку досягнення цілей організації. Значною мірою визначає можливість
нововведень.
Розглянуті вище положення менеджменту дозволяють виділити наступні
основні фактори ефективності менеджменту:
- своєчасно й постійно адаптуючі до умов зовнішнього середовища місія,
цілі й стратегія організаційної системи;
- стратегічно орієнтована, оптимальна, адаптивна структура
організаційної системи й всіх її підсистем;
- висококваліфікований, який постійно розвивається, оптимально
взаємодіючий персонал, націлений на результативне досягнення цілей
організаційної системи;
- системність дій організації, її менеджменту як механізму, що включає в
себе оптимізовані методи, принципи, технології, процеси, процедури, які
ґрунтуються на сучасних інформаційно-комунікаційних технологіях, з
досягненню бажаних кінцевих станів або цілей;
- висока організаційна культура, у тому числі стиль управління,
поводження з людьми, увага до клієнта, турбота про якість, увага до
нововведень і т.п.
Якість управління й ефективність менеджменту діалектично
взаємозалежні, вони відображають різні аспекти управління.
Якість - це одночасно і засіб, і результат ефективності. Те ж можна
сказати й про ефективність, що виступає як засіб і результат високої якості.

140