Page 103 - 6598

3. Жінка - підприємець збирається відкривати ресторан
недалеко від університетського містечка. За одним планом проект
включає бар з продажем пива, другий план не включає бар. У тому і
іншому випадку її шанси на успіх будуть 0,6 (і на провал 0,4).
Щорічний дохід, включаючи бар, дорівнює 325000 грн.. Без бару
дохід складе тільки 250000 грн. Провал при наявності бару був би
оцінений у 70000 грн., а без бару – 20000 грн. Яке рішення слід
обрати?
4. Провести спостереження за процесом презентації товару
(послуги) в магазині роздрібної торгівлі. Визначити поведінкові
принципи покупця і реакцію на них продавця. Провести уявну або
реальну купівлю товару (послуги). В процесі спілкування з
продавцем висловлювати свої сумніви, заперечення.
Проаналізувати прийоми, використовувані продавцем для зняття
ваших заперечень, і оцінити його професіоналізм.
5. До вас як до одного із співвласників консультаційної
організації звернулося підприємство, яке три роки виробляє
металопластикові вікна для населення за індивідуальними
замовленнями. Незважаючи на те що підприємство завоювало
авторитет, завжди вчасно виконує замовлення, ціни повністю
прийнятні для клієнтів, за попередній рік обсяги замовлень
залишилися на рівні першого року, коли підприємство розпочинало
свою діяльність. Прибутковість підприємства нульова. Необхідно:
- обрати модель консультування для підприємства та
визначити поведінкову роль консультанта;
- скласти перелік робіт, які необхідно виконати для
підприємства;
- визначити перелік даних, які потрібно зібрати для аналізу;
- розробити варіанти дій для виходу із ситуації.

Тести для самоперевірки знань
1. Сторони трикутника маркетингу послуг:
а) конверсійний, стимулюючий, креативний маркетинг;
б) ремаркетинг, демаркетинг, синхромаркетинг;
в) внутрішній, зовнішній, інтерактивний маркетинг;
г) протидіючий, підтримуючий, активний маркетинг.
2. Коли споживач отримав саме те, що очікував, він відчуває

105