Page 47 - 6584

Усі вони об’єднуються в межах функціонуючої на підприємстві системи управління
якістю, яка в широкому розумінні виступає організаційною основою управління підприємством і
може розглядатися як система менеджменту організації стосовно якості. До складу її елементів
належать:
 відповідальність керівництва;
 управління ресурсами;

 процеси виробництва та реалізації продукції;
 вимірювання, аналізування і покращання.
Система менеджменту якості (СМЯ) — це організаційна основа управління підприємством,
яка в широкому розумінні може розглядатися як система менеджменту організації стосовно якості.
Використовуючи термін «система менеджменту якості», потрібно мати на увазі специфіку цього
терміна та особливо відзначити, що систему треба розглядати як широку організаційну структуру,
яка не тільки виконує функції управління якістю, але й включає елементи з інших сфер діяльності,
котрі найбільше впливають на якість продукції.
До елементів системи менеджменту якості належать:
 документально оформлені вимоги ринку (або конкретних замовників чи споживачів),
 функції системи,
 її організаційна структура,
 документація,
 методи, правила та технологія виконання функцій,
 ресурси, зокрема, інформаційна система.
Вимоги стандарту до системи управління якістю регламентуються за 4-ма елементами,
а саме:
 відповідальність керівництва;
 управління ресурсами;
 випуск продукції (саме за даним елементом підприємство має право вибору щодо опису та
документування певних процесів, залежно від того, які етапи життєвого циклу реалізуються в
процесі виготовлення продукції);
 вимірювання, аналізування та поліпшення.
За даними елементами розробляється документація СМЯ, а також забезпечується
погодженість і сумісність процесів планування, управління, забезпечення й поліпшення якості з
визначенням їх змісту та взаємодії. Кожен напрям діяльності має свої особливості, і разом вони
являють собою чотири основні функціональні підсистеми системи якості, які й виступають
основними її складовими.
Активне застосування вітчизняними компаніями стандартів ISO 9001 і створення на їх базі
систем управління якістю – це лише перший крок на шляху забезпечення відповідності якості
продукції, процесів та організаційних систем світовим вимогам.
Наступним кроком на шляху розвитку сучасних підприємств є впровадження філософії
всеосяжного менеджменут якості (TQM). TQM — це концепція, яка передбачає загальне,
цілеспрямоване та добре скоординоване застосування систем і методів управління якістю в усіх
сферах діяльності — від досліджень до післяпродажного обслуговування — за участі керівництва
та співробітників усіх рівнів та за раціонального використання технічних можливостей. Ключові
напрямки розвитку або стратегії TQM формулюються на базі 8-ми сучасних принципів
менеджменту якості, наведених на рис.5.3.

45