Page 42 - 6584

певні потреби. Воно характеризує міру споживацької вартості, ступінь її придатності і корисності,
тобто кількісне задоволення суспільної потреби в продукції.
З урахуванням цих чинників для забезпечення заданого рівня якості продукції на
підприємствах створюються спеціальні системи (відповідні структури, організаційні методи,
процедури, процеси і т. п.).
У сучасних умовах якість продукції значною мірою формується під впливом наступних

основних чинників:
 сприйнятливості підприємств до оперативного використання (упровадження) останніх
досягнень науково-технічного прогресу;
 вивчення вимог ринку (внутрішнього і особливо міжнародного), потреб різних категорій
споживачів;
 інтенсивного використовування "людського чинника" через навчання (робітників і
керівників), систематичного підвищення кваліфікації, матеріальної і моральної мотивації
працівників.
На якість продукції впливає значна кількість факторів, які діють як самостійно, так і у
взаємозв'язку між собою, як на окремих стадіях життєвого циклу продукції, так і на кількох. Але
всі фактори можна об'єднати в 4 групи: технічні, організаційні, економічні і суб'єктивні.
До технічних факторів належать: конструкція, схема послідовного зв'язку елементів,
система резервування, схемні вирішення, технологія виготовлення, засоби технічного
обслуговування і ремонту, технічний рівень бази проектування, виготовлення, експлуатація та
інше.
До організаційних факторів належать: розподіл праці, спеціалізація, форми організації
виробничих процесів, ритмічність виробництва, форми і методи контролю, порядок пред'явлення і
способи транспортування, зберігання, експлуатації (використання), технічного обслуговування,
ремонту та інше.
До економічних факторів належить: ціна, собівартість, форми і рівень зарплати, рівень
витрат на технічне обслуговування і ремонт, ступінь підвищення продуктивності суспільної праці
та інше. Економічні фактори особливо важливі в умовах ринкової економіки. їм одночасно
властиві контрольно-аналітичні і стимулюючі властивості. До перших належать такі, що
дозволяють вимірювати витрати праці, засобів, матеріалів на досягнення і забезпечення певного
рівня якості виробів. Дія стимулюючих факторів призводить як до підвищення рівня якості, так і
до його зниження.
Суб'єктивні фактори пов'язані з дією робітників. В забезпеченні якості значну роль відіграє
людина з її професійною підготовкою, фізіологічними і емоційними особливостями.
Якість продукції, ступінь її придатності задовольняти певній потребі оцінюються
системою показників. Вони є кількісною характеристикою споживацьких властивостей
продукції. Їх кількість залежить від призначення. Розрізняють:
 одиничні;
 комплексні;
 інтегральні показники.
Одиничний показник якості відноситься тільки до однієї із споживацьких властивостей
продукції, наприклад, безвідмовність автомобіля, октанове число бензину, смак продукту
живлення.
Комплексний показник характеризує декілька властивостей продукції. Так, комплексний
показник якості продуктів харчування враховує такі властивості, як смак, аромат, структура,
консистенція, колір, зовнішній вигляд, форма і т. д., і визначається шляхом експертної оцінки
кожної властивості і коефіцієнтів його ваговитості.
Інтегральний показник якості продукції відображає відношення корисного ефекту від її
експлуатації або споживання до сумарних витрат на її створення і експлуатацію або споживання.
Наприклад, інтегральним показником якості вантажного автомобіля можуть бути питомі витрати
(включаючи вартість і експлуатаційні витрати за термін служби) на одиницю виконаної роботи.

40