Page 99 - 6581

певних послуг, знижок при подальших покупках, вручення
сувенірів та подарунків і т.п.
Ефективність і продуктивність роботи фокус-групи багато в чому
визначається роботою ведучого, який на основі глибокого розуміння

цілей і завдань дискусії, без прямого втручання в хід дискусії, має
керувати її проведенням. Вимоги до ведучого: високий
професіоналізм, комунікабельність, прояв зацікавленості і поваги до

коментарів та позицій учасників групи.
У процесі аналізування результатів роботи фокус-групи необхідно
враховувати ряд принципових моментів. По-перше, слід коректно,
адекватно «перекладати» висловлювання і відповіді учасників дискусії

мовою категорій і понять обговорюваної проблеми. По-друге,
доцільне визначення ступеня узгодженості думок учасників. По-третє,
необхідно визначити, в якій мірі думки, судження і характеристики

учасників фокус-групи є типовими для споживачів досліджуваного
цільового ринку.
Основні використанні у процесі аналізування переваги методу

фокус-групи:
– можливість для учасників чесно і вільно висловлювати свої
думки і генерувати ідеї;

– можливість отримання відомостей про споживачів, які
неможливо отримати в ході більш структурованих, формальних
досліджень (наприклад, через відмову респондентів брати участь в
анкетуванні).

До недоліків цього методу слід віднести можливу
нерепрезентативність результатів, їхню досить суб'єктивну
інтерпретацію, а також відносно високу вартість в розрахунку на

одного учасника. Використання сучасних комунікативних
технологій дозволяє істотно розширити діапазон роботи фокус-
групи для отримання первинної маркетингової інформації
(наприклад, шляхом забезпечення взаємодії двох груп, що

перебувають у різних населених пунктах) [32, c. 107-109].

Питання для обговорення:

1. Для чого необхідно досліджувати ринок, розробляючи
маркетинг в’їзного і виїзного туризму?
2. Яка мета маркетингових досліджень споживачів ? Чи завжди

це дає результат? Які фактори на це впливають?

99