Page 98 - 6581

3.8 Метод фокус-групи в маркетингових дослідженнях

Все більш популярним при проведенні маркетингових
досліджень стає метод фокус-групи. Він дозволяє одержати не
кількісну, а переважно якісну інформацію, засновану на збиранні,

аналізуванні та інтерпретації даних вибіркового опитування і
спостереження за поведінкою невеликої кількості споживачів. Цей
метод можна здебільшого використовувати для:
– генерування ідей (наприклад, для обґрунтування напрямів

удосконалення пропонованих на ринок туристичних продуктів);
– вивчення розмовного словника споживачів, що може бути
надзвичайно корисним для проведення рекламних заходів,

складанні анкет, здійсненні особистого продажу і т.п.;
- ознайомлення із запитами споживачів, їхнім сприйняттям і
ставленням до туристичного продукту, його структури, методів

комунікацій, що надзвичайно важливо при проведенні
маркетингових досліджень;
– вивчення емоційної і поведінкової реакції споживачів на

певні види та засоби поширення реклами.
Зазвичай роботу фокус-групи фіксують за допомогою аудіо-,
відеотехнічних засобів, а її результати служать підставою для
проведення масових опитувань споживачів. За оцінками фахівців,

оптимальний розмір фокус-групи коливається від 8 до 12 осіб. При
меншій кількості учасників не створюються умови для
продуктивної, динамічної роботи. При чисельності групи, що

перевищує 12 осіб, виникають проблеми продуктивних дискусій
через те, що не всі беруть участь. Для забезпечення ефективного,
розкованого обговорення досліджуваних питань склад фокус-групи
доцільно формувати виходячи з принципу гомогенності учасників

(за віком, виду професійної діяльності, сімейному положенні і т.п.).
Вибір конкретних учасників групи визначається перш за все
метою проведення дослідження. Так, наприклад, якщо метою є

генерація ідей щодо вдосконалення туристичного продукту, як
учасників фокус-групи запрошуються споживачі, які користувалися
послугами туристичного підприємства. Для стимулювання

учасників групи може використовуватися як грошова форма оплати
їхньої праці, так і натуральна в форма безкоштовного надання

98