Page 97 - 6581

– внутрішній бенчмаркінг, що зводиться до аналізу та
порівняння показників діяльності різних структурних підрозділів
одного й того самого підприємства;
– бенчмаркінг, зорієнтований на конкурентів, –

сконцентрований на порівняльному аналізі товарів (робіт, послуг) з
аналогічними характеристиками підприємств-конкурентів.
Вважають, що найкращим аналогом для порівняння є ринковий

лідер. Ідентифікація факторів, що зумовлюють відставання
досліджуваного підприємства від лідера, дає можливість зробити
рекомендації щодо скорочення відставання;
– глобальний бенчмаркінг – вивчення культури й національних

особливостей діяльності підприємства;
– функціональний бенчмаркінг – за якого аналізуються окремі
процеси, функції;

– стратегічний бенчмаркінг – вивчення успішних стратегій
підприємств-партнерів.
Розрізняють три фази бенчмаркінгу:

1. Підготовча. На цій стадії виборюють об’єкт бенчмаркінгу та
порівняльних аналогів, визначають оцінні показники (наприклад,
собівартість, затрати часу); збирають необхідну для аналізу

інформацію. Порівняльних аналогів при цьому має бути якомога
менше, адже зі зростанням їхньої кількості витрати на бенчмаркінг
підвищуються, а результати стають дедалі поверхневими.
2. Аналіз. У ході аналітичної фази бенчмаркінгу на основі

порівняння з підприємством-партнером виявляють недоліки (слабкі
місця) в об’єктах бенчмаркінгу та ідентифікують причини їхнього
виникнення. Критеріями оцінювання процесів, функцій, методів чи

виробничих процесів є показники їхньої продуктивності.
3. Впровадження. На цій стадії проводять роботу з реалізації
результатів аналізу в практичній діяльності підприємства.
Основний акцент тут роблять на розробленні стратегії і тактиці

нейтралізації виявлених у ході бенчмаркінгу слабких місць на
підприємстві (турфірмі).
Враховуючи те, що ринок (туристичний також) є системою, яка

постійно та динамічно розвивається і для забезпечення стабільної
конкурентоспроможності суб’єкти господарювання повинні
проводити перманентний бенчмаркінг з тим, щоб на цій основі

забезпечити виявлення та впровадження інновацій та
раціоналізаторства [Вікіпедія].

97