Page 87 - 6581

отримання додаткових даних для виявлення природи
невідповідності теорії і фактів.
По-третє, дослідження необхідно проводити відповідно до
загальноприйнятих принципів чесної конкуренції, зафіксувати

Міжнародним кодексом з практики маркетингових і соціальних
досліджень. Він прийнятий Міжнародною торговельною палатою
(МТП) і Європейським товариством з вивчення суспільної думки і

маркетингових досліджень (ЕСОМАР).
По-четверте, маркетингові дослідження мають бути ретельно
сплановані і складатися з комплексу послідовних приватних дій
(етапів).

Незважаючи на те, що в кожному конкретному випадку
структура дослідження буде індивідуальна, можна говорити про
п'ять обов’язкових його етапів:

1. Визначення цілей і завдань дослідження.
2. Відбирання джерел інформації.
3. Збирання інформації.

4. Аналізування інформації.
5. Представлення результатів дослідження.
Вихідним пунктом маркетингового дослідження є точне

формулювання його цілей і завдань. Вони прямо випливають із
специфіки проблеми, актуальної для фірми в той чи інший момент
часу.
Можна виділити такі підходи до виявлення проблем

маркетингової діяльності:
– аналізування результатів виробничо-господарської і збутової
діяльності підприємства;

– експертне опитування керівників і фахівців;
– спостереження за виконанням маркетингових функцій.
Зазначені підходи найчастіше застосовують спільно. Це дає
можливість отримати найбільш повну інформацію про проблеми,

які належить вирішити в ході маркетингових досліджень.
Припустимо, що туристичне підприємство зіткнулося зі
зниженням обсягу продажів того чи іншого туристичного продукту.

Ця проблема вимагає спеціального дослідження, мету якого можна
сформулювати таким чином:
Які причини зменшення продажів?

Яких заходів необхідно вжити для протидії виявленої
тенденції?

87