Page 91 - 6581

Маркетинговими дослідженнями крім інститутів і
консультативних маркетингових фірм займаються також рекламні
агентства, союзи підприємців, навчальні заклади. Залучаючи до
маркетингових досліджень сторонні організації, туристичне

підприємство має чітко розуміти, що чим глибше дослідники
усвідомлюють проблему, тим з більшою вірогідністю отримані
результати будуть корисні для прийняття маркетингових рішень.

Саме тому від характеру відносин, що складаються між замовником
і виконавцем, рівня взаємодій та довіри залежить кінцевий
результат. Важливу роль відіграє перша нарада між замовником і
виконавцем, яку професійною мовою називають дослідним

брифінгом. Брифінг – інструктаж, нарада, в рамках якого
формуються мета і завдання маркетингового дослідження.
Процедура брифінгу дає можливість потенційному замовникові

дослідження поспілкуватися з одним або декількома
дослідницькими агентствами на основі брифу – стислого
письмового викладення суті справи, резюме. Чим точніший бриф

замовника, тим дієвіший підхід дослідників. Отже, результати
дослідження якнайтісніше пов'язані з брифінгом. Дослідники
говорять: «Хороший бриф на вході – хороші результати на виході».

Загальні елементи брифу:
– опис маркетингового контексту (параметри ринку,
споживачів, конкуренти і т.п.);
– визначення управлінської проблеми;

– інформування про практичні обмеження (терміни
дослідження, вартість послуг і т.п.).
Брифінг допомагає замовникові оптимізувати свої уявлення

про проблему і процес її рішення. Як відомо, добре сформульована
проблема вже наполовину вирішена, проте точно сформулювати її
іноді буває важко. Несприятлива подія (наприклад, зниження
продажів) може мати кілька причин. Щоб перелічити всі ймовірні

гіпотези, необхідно спочатку все добре обміркувати чи навіть
провести деяке пошукове дослідження.
Хороший бриф вимагає точного наукового мислення, що

дозволяє виявити всі гіпотези, які слід перевірити, і типи
інформації, які служитимуть просуванням кожної з гіпотез. Отже,
правильне формулювання проблеми можливе тільки після

попередньої роботи.

91