Page 92 - 6581

Існують певні правила і принципи, на основі котрих мають
взаємодіяти замовник і дослідницька організація під час брифінгу.
Основне зобов'язання з обох сторін – конфіденціальність.
Агентство не має відкривати будь-яким конкурентам замовника

інформацію, отриману на брифінгу. Замовник, у свою чергу не має
повідомляти іншим дослідницьким організаціям, що запропонувало
агентство маркетингових послуг.

Після брифу готують комерційну пропозицію, що складає
основу ділового контракту між туристичним підприємством і
дослідницькою організацією [32, c. 73–75; 45].

3.5 Напрями маркетингових досліджень

Істотним фактором, що визначає ефективність маркетингових
досліджень, є їхня комплексність у пошуках туристичним
підприємством вичерпних відповідей на запитання:

– в яких умовах ми продаємо?
– де ми продаємо свої послуги?
– що ми продаємо?

– хто нам заважає продавати?
– кому ми продаємо?
Відповідно до цього визначають такі напрями маркетингових
досліджень:

– середовище маркетингу;
– ринок;
– туристичний продукт;

– конкуренти;
– споживачі.
Процес маркетингового дослідження складається з таких етапів
(рис. 3.3).

Виявити найбільш перспективні напрями діяльності можна при
проведенні аналізу маркетингового середовища туристичного
підприємства [10, c. 48–50]. Маркетингове середовище туристичного

підприємства складається з внутрішнього (мікросередовища) і
зовнішнього середовища (або макросередовища).
Зовнішнє середовище туристичного підприємства – це

сукупність активних факторів і сил, що впливають на підприємство
і ефективність його діяльності (рис. 3.4)

92