Page 154 - 6581

Психографіка вивчає стиль життя людей: діяльність, інтереси,
погляди. У туристичному маркетингу сегментування за
психографічним принципом широко розповсюджене. Маркетологи
вивчають, як люди намагаються проводити вільний час, яке їхнє

ставлення до різних типів відпочинку. Визначними ознаками тут є:
схильність до перемін, готовність до пригод і ризиків, ступінь
консерватизму, вимогам до комфорту у мандруванні,

інтелектуальний рівень запитів.
Процес сегментації може бути будь-яким залежно від продукту
ринку. Але тут можна виділити і загальні етапи:
– визначити потенційний ринок;

– сегментувати цей ринок за потребами, які потрібно
задовольнити;
– у вибраному сегменті виявити пріоритетні інтереси;

– оцінити рентабельність сегменту.
Спеціалісти виділяють п’ять груп факторів, що впливають на
формування туристичних потреб.

1 Природні фактори (географічне положення місця відпочинку,
клімат, флора, фауна та ін.).
2 Соціально-економічний розвиток місця відпочинку (мова,

економічний і культурний рівень розвитку країни).
3 Матеріальна база туристичної індустрії (транспорт, готелі,
заклади харчування і відпочинку, спортивно-культурні та ін.).
4 Інфраструктура місця відпочинку (комунікації, освітлення,

пляжі, стоянки, садово-паркове господарство та ін.).
5 Туристична пропозиція (екскурсійні, пізнавальні, спортивні,
розважальні, курортні і рекреаційні пропозиції).

Очевидно, щоб досягати зростання конкурентоспроможності,
потрібно не тільки знати, хто користується пропозицією, але й чому
хочуть нею користуватися. Виходячи на туристичний ринок, фірма
має розуміти, що вона не може обслуговувати всіх його покупців.

Адже вони керуються різними потребами і мотивами, обираючи
певний набір туристичних послуг і товарів. Тому експерти з
маркетингу часто великий ринок ділять за ознаками, тобто

“сегментують” його на менші частини, де споживачі кожного
сегмента мають приблизно однакову мотивацію для вибору
послуги. Може виявитися, що послуга не відповідає потребам

деяких сегментів споживачів. Якщо відомо, які споживачі не
зацікавлені в послузі, можна зосередитись на тих сегментах, що

154