Page 60 - 6414

Серед усіх цілей організації необхідно виділити стрижневу базову ціль,
що є головним стимулом її діяльності та має відігравати не тільки організуючу
й інтегруючу роль, а й виконувати пропагандистську функцію. Така ціль являє
собою місію організації, її призначення – задоволення певних потреб
споживачів.
Місія є своєрідною філософською та соціальною установкою організації,
провідним напрямом її діяльності.
Наприклад, місією фірми «Мак Доналдс» є швидке, якісне
обслуговування клієнтів за допомогою стандартного набору продуктів.
Зрозуміло, що місія фешенебельного ресторану істотно відрізняється, тому що
він орієнтований на інші потреби клієнтів.
За розроблення місії комерційної організації здебільшого необхідно
враховувати такі інтереси:
- співзасновників та власників;

- співробітників;
- споживачів продукції (послуг) організації; партнерів, постачальників,
конкурентів;
- громадських організацій та органів місцевого самоуправління;
- органів державної влади.
Місія організації є орієнтиром для розроблення стратегічних цілей
організації. Інші цілі організації повинні являти собою засоби їх реалізації. До
таких засобів можна віднести маркетинг, виробництво, підбір і навчання
персоналу, проведення науково-дослідних робіт тощо.
Маючи на увазі можливе значне різноманіття підходів до визначення та
структурування сфер і цілей, можна зробити висновок, що для комерційних
організацій цільова орієнтація так чи інакше має бути пов'язана із
прибутковістю діяльності. Всі інші цілі все одно будуть відсунуті на другий
план та залишаться засобами досягнення прибутковості, тому що саме
прибуток зумовлює можливість існування, розвитку та процвітання
комерційної організації.
Наведемо перелік найрозповсюдженіших цілей організацій:
- зростання доходів;
- збільшення обсягів виробництва та продажу;
- збільшення частки ринку;
- зниження собівартості;
- підвищення якості продукції;
- підвищення конкурентоспроможності;
- розширення номенклатури та поліпшення якості товарів послуг;
- поліпшення обслуговування клієнтів;
- підвищення продуктивності праці;
- соціальна відповідальність;
- добробут найманих працівників.
Загальна класифікація цілей організації зображена на рис. 3.5.

60