Page 20 - 6414

Саме тому маркетингові служби повинні працювати так, щоб товар, з
яким вони виходять на ринок, потрапив до комплексу поінформованості.
Наступний етап процесу прийняття рішень про купівлю – оцінка
варіантів:
- визначальні характеристики під час порівняння товарів;
- споживач виявить інтерес і до вагомих показників, які здатні
зміцнювати його бажання;
- у кожного зі споживачів складається своє ставлення до образу, марки
товару, що залежить від набутого досвіду;
- проводиться оцінка корисності за кожною з властивостей або групою
властивостей товару.
Етап кінцевого рішення – в цій ситуації можливі як свідомі, так і
напівсвідомі дії. Позитивний або негативний вплив на прийняття рішення
можуть чинити члени сім'ї, колеги, обстановка в магазині, продавець, упаковка

тощо.
Придбання товару ще не означає, що процес купівлі завершено. Настає
післякупівельний період, коли власник отримує задоволення від покупки.
Залежно від міри задоволення подальша реакція покупця може бути різною. Він
може залишити товар у себе, продати, здати, викинути. Усі ці варіанти
маркетологи передбачають і до них готуються.
Зі сказаного випливає, що спочатку слід прогнозувати майбутні потреби
об'єкта управління, потім їх конкретизувати у вигляді цінностей і тільки потім –
знаходити (проектувати) конкретний товар для задоволення конкретної потреби
конкретних споживачів. Ланцюжок: потреби → цінності → товари → ринки →
споживачі, а також основні види менеджменту і маркетингу показані на рис.
1.2.

Інноваційний менеджмент Виробничийй менеджмент

Стратегічний маркетинг Тактичний маркетинг

Потреби Цінності Товар за НДДКР Реальний Ринки Спожи-
задумом товар вачі

Рис. 1.2. Ланцюжок: потреби → цінності → товари → ринки → споживачі

1.4 Стратегічний маркетинг як перша стадія життєвого циклу
об’єктів
За словами російського теоретика маркетингу Р. А. Фатхудінова
“Стратегічний маркетинг – це діяльність по розробці нормативів
конкурентноздатності організації і товарів, що нею виробляються на основі
досліджень стратегічних потреб, цінностей, товарів і ринків. Стратегічний

20