Page 17 - 6414

Рисунок 1.1. Піраміда потреб людини по А. Маслоу

Ця модель добре структуризується уявлення про види потреб людини і
тому дуже популярна в підручниках з маркетингу. Однак у практичній
діяльності слід пам'ятати, що життя багато багатше за будь, навіть дуже
досконалих моделей поведінки людини, тому піраміда Маслоу не є
універсальним шаблоном.
Маслоу, Фрейд, Герцберг показали, що базові потреби не можна створити
за допомогою маркетингу, вони визначаються природою людини і
фундаментальною основою соціальних відносин.
З поняттям "потреба" пов'язане поняття "потенційний споживач", тобто
споживач, який має потребу, на відміну від активного споживача, який має вже
конкретне, цілеспрямоване бажання.
Запит в маркетингу, соціології, психології та менеджменті – це потреба,
яка прийняла конкретну форму відповідно до рівня культурні і особистісними
характеристиками індивідуума, а також оточуючими його умовами. У ряді
випадків бажання називають конкретизованої або приватної потребою. Бажання
проявляється у прагненні задовольнити потребу. Індивідуум, набуваючи і
споживаючи що-небудь, здійснює свої вчинки, будучи насамперед
мотивований своїми бажаннями, які є реакцією на його потреби. Таким чином,
"потреба" є вихідним поняттям, а "бажання" – похідним від пего.
Попит – бажання отримати (конкретизована потреба) щось певне,
забезпечене купівельною спроможністю. Поняття "попит" прийнято розглядати
як категорію, притаманну товарному господарству і виявляється у сфері обміну
і торгівлі. Попит виражає постійно мінливу суспільну потребу і складається з
безлічі конкретних вимог маси споживачів.
Індивідууми, в рамках властивих їм ресурсних обмежень, задовольняють
свої потреби і бажання, роблячи придбання, які, але їх думку, приносять їм
найбільшу користь.
Товар – це все, що може бути запропоновано на ринку для залучення
уваги, ознайомлення, використання або споживання і що може задовольнити

17