Page 44 - 6312

під час виконання роботи. Проблеми починались від скарг на
їдальню до повільної подачі деталей. Поль перерахував ті
проблеми, на які він і група могли якось вплинути, і
попросив усіх висловити свої міркування. Не дивно, що
велика частина пропозицій стосувалася освітлення,
забезпеченості стільцями і безвідповідальності комірника.
Коли Поль запитав, чи не хотіли б вони виконувати
іншу роботу, його думка була сприйнята з підозрою.
Робітники подумали, що це спричинить потребу більше
працювати. Проте менеджер сказав, що збиральні роботи
можна розділити на частини і навчити кожного виконувати
всі завдання на кожному етапі роботи. Вони б тоді затратили
два тижні для виконання однієї роботи, потім пересунулись
на інше місце на наступні два тижні. Він пояснив
робітникам, що це внесе різноманітність у їхню роботу,
дасть можливість зрозуміти виробничі проблеми кожного,
заохотить до поліпшення якості виконуваної роботи і, таким
чином, сприятиме зменшенню втрат у заробітку через брак.
Хоча на те, щоб запровадити нову систему й освоїти її
у роботі, знадобилось цілих три місяці, більшість
виробничих проблем вирішувати самі робітники. Вони
пояснили один одному особливості роботи на кожній
дільниці, самі встановлювали завдання і кожен відчував
свою причетність до спільної справи. В результаті група
індивідів стало міцною та ефективною командою.
Запитання до ситуації:
1. Які причини передували конфліктам, що
виникали на підприємстві, під час керівництва цехом
Пітером Муром?
2. До якого типу можна віднести зазначені
в описаній ситуації конфлікти?
3. Яких заходів вживав Мур, щоб якось
вирішити конфліктну ситуацію?
4. Яким чином зміг вирішити конфлікти на
підприємстві новий менеджер? До якої групи методів
вирішення конфліктів можна віднести ці способи: до
структурних чи до між особистих?
5. Які індивідуальні риси Поля Роджерса
спрацювали при керуванні конфліктними ситуаціями
у цеху?

Ситуація 2.

43