Page 39 - 6312

До міжособистісних методів вирішення конфліктів
відносять: • примушення, для якого характерний високий
ступінь уваги до своїх інтересів і низький – до інтересів
інших (можливо тільки при явній владній перевазі однієї зі
сторін); • вирішення проблеми, що характеризується
великою увагою як до своїх інтересів, так і до інтересів іншої
сторони, припускає обмін думками і пошук рішень, які
задовольняють усіх, (найбільш продуктивний, тому що
закінчується виграшем обох сторін і їхнім переходом до
порозуміння і співробітництва); • відхилення, яке
відрізняється низьким ступенем уваги як до своїх інтересів,
так і до інтересів іншої сторони, який припускає відхід від
обговорення проблеми (найменш продуктивний, тому що не
вирішує проблеми, що спричинила конфлікт); •
згладжування, що ґрунтується на високому ступені уваги до
інтересів іншої сторони і на низькому – до власних інтересів
(відмовлення від вирішення проблеми, блокування розвитку
«тихим виром» і, отже, «програш» обох сторін); • компроміс,
тобто пошуки вирішення проблеми взаємними поступками
(установлення компромісу на ранніх стадіях конфлікту не
вирішує дійсних проблем і може бути неконструктивним).
Психологічний клімат - це та неофіційна атмосфера,
яка складається в будь-якому колективі. При здоровому
психологічному кліматі люди охоче спілкуються один з
одним, схильні до взаєморозуміння. В таких умовах
створюється доброзичлива емоційна обстановка, яка здатна
ефективно вирішувати службові завдання. Моральний клімат
визначається тим, які цінності в колективі є домінуючими:
товариськість, принциповість, взаємодопомога, висока
свідомість або, навпаки, користолюбство, заздрість, кругова
порука. Працездатний, згуртований колектив виникає не
відразу — йому передує довгий процес його становлення і
розвитку.
1-ша умова − ясні, зрозумілі цілі діяльності колективу.
2-га умова − наявність певних, навіть дуже незначних
досягнень в процесі сумісної діяльності.
Для успіху офіційному колективу потрібен сильний
керівник, а неофіційному — лідер, якому люди готові
підкорятися.
Основні умови формування колективу полягають в ясності
цілей, наявності реальних вигод, сумісності працівників
наявності спільного керівника тощо.

38