Page 14 - 6290

їхнього застосування передбачається подолання конфлікту і зникнення
конфліктної ситуації.
Управління соціально-психологічним кліматом колективу на без-
конфліктній основі припускає використання комплексу засобів,
спрямованих на створення конструктивних гармонічних відносин у
трудовому колективі.
Згуртованість членів трудового колективу
Згуртованість трудового колективу являє собою єдність поведінки членів
трудового колективу, засновану на спільності інтересів, цінностей, норм
поведінки. Єдність поведінки членів трудового колективу означає
злагодженість дій його членів при виконанні загальних задач і реалізації місії
підприємства. У цьому випадку прийнято говорити про дух команди – team
spirit.
У залежності від рівня згуртованості, розрізняють кілька типів первинних
трудових колективів: згуртовані, розчленовані і роз’єднані колективи. Стадії
згуртування трудового колективу характеризують різні етапи в розвитку
трудового колективу від пошуку взаємних точок дотику між співробітниками
до формування колективу з вираженою загальною метою і ціннісними
орієнтирами. При вивченні факторів згуртування трудового колективу варто
розрізняти загальні і специфічні фактори, а також локальні фактори
згуртованості трудо-вого колективу.

Термінологічний словник до теми 3.
Конфлікт в організації – відкрита форма існування суперечливих
інтересів, що виникають у процесі взаємодії людей під час вирішення питань
виробничого та особистого характеру.
Трудовий конфлікт – це зіткнення інтересів і думок, оцінок між
представниками різних груп з приводу трудових взаємовідносин (умов,
змісту, організації праці і її оплати тощо).
Соціальна напруженість – усвідомлення більшістю членів трудового
колективу явних порушень принципу соціальної справедливості і готовність
знайти вихід із ситуації через різні форми конфлікту.

Управління конфліктом — це цілеспрямований, обумовлений
об'єктивними законами вплив на його динаміку в інтересах розвитку чи
руйнування тієї соціальної системи, до якої має стосунок даний конфлікт.
Управління конфліктом – це здатність керівника передбачити конфліктну
ситуацію, усвідомити її і здійснити адекватні та цілеспрямовані дії для її
вирішення.
Внутрішньоособистісні методи – впливають на окрему особу й
полягають у правильній організації своєї власної поведінки, в умінні
висловити свою точку зору, не викликаючи захисної реакції з боку опонента.
Структурні методи – впливають переважно на учасників організаційних
конфліктів, що виникають через неправильний розподіл функцій, прав і
відповідальності, погану організацію праці, несправедливість системи
мотивації і стимулювання працівників та ін.
Міжособистісні методи – передбачають необхідність вибору адекватної
форми впливу на етапах виникнення конфліктної ситуації або розгортання

14