Page 15 - 6290

конфлікту для корекції стилю індивідуальної поведінки його учасників з
метою запобігання шкоди особистісним інтересам.
Згуртованість членів трудового колективу – це єдність поведінки
членів трудового колективу, засновану на спільності інтересів, цінностей,
норм поведінки.
Стадії згуртування трудового колективу – характеризують різні етапи в
розвитку трудового колективу від пошуку взаємних точок дотику між
співробітниками до формування колективу з вираженою загальною метою і
ціннісними орієнтирами.
Вирішення конфлікту – це усунення цілком чи частково причин, що
породили конфлікт, або зміну цілей і стилю поведінки учасників конфлікту.
Розв'язання конфлікту — це спільна діяльність його учасників,
спрямована на припинення протидії й на вирішення проблеми, що призвела
до зіткнення.
Корпоративна культура – це система цінностей і переконань, які
поділяться всіма працівниками фірми, що визначає їхню поведінку й
характер життєдіяльності організації. Це прийнята основною частиною
колективу організації філософія та ідеологія управління, ціннісні орієнтації,
вірування, чекання й норми, що лежать в основі відносин і взаємодії
всередині організації та за її межами.
Культура управління – це сукупність традицій, що склалися на певний
період в певній організації, при реалізації системи елементів менеджменту.
Стиль взаємовідносин – це стійкі стереотипи свідомості та поведінки, що
набувають в конкретній організації характер міцних традицій, звичок,
інститутів.
Соціально-психологічний клімат – це стійкий психологічний стан
трудового колективу, що відображає ціннісні орієнтири і характер
міжособистісних стосунків, які впливають на підвищення продуктивності
праці та стабільності трудового колективу.

Практичне заняття № 3

ТЕМА 3. Управління конфліктною ситуацією
Питання для обговорення

1. Методи управління конфліктною ситуацією. Структурні методи
розв’язання конфлікту: роз’яснення вимог до роботи; координаційні та
інтеграційні механізми; встановлення загальноорганізаційної мети;
використання системи винагород.
2. Міжособові стилі (методи) розв’язання конфліктів: ухилення,
згладжування, примушення, компроміс, вирішення проблеми.
3. Соціально-психологічний клімат в трудовому колективі.
4. Згуртованість членів трудового колективу. Стадії згуртування трудового
колективу.
5. Управління соціально-психологічним кліматом колективу.

15