Page 19 - 6290

напруження, що мобілізує і активізує організм людини для боротьби із
джерелом негативних емоцій. Стрес – стан людського організму, який
характеризується надмірною психологічною чи фізіологічною перенапругою.
Дістрес – це надмірне напруження, що знижує можливості організму
людини адекватно реагувати на вимоги оточуючого середовища. Дістрес –
негативний вплив, що здійснюється стресом на діяльність індивіда, аж до
його повної дезорганізації.
Фактори, що викликають стрес, – це вплив на людину з боку
зовнішнього і внутрішнього середовища, що приводить її у стан стресу.
Фактори, що впливають на виникнення стресу: організаційні,
внутріорганізаційні та особові.
Управління стресами – це процес цілеспрямованого впливу на персонал
організації з метою адаптації особи до стресової ситуації, усунення джерел
стресу та оволодіння методами їх нейтралізації.

Практичне заняття № 4

ТЕМА 4. Аналіз конфліктів і знаходження методів їх подолання
Питання для обговорення

1. Виявлення причин конфлікту і його елементів. Ядро. Опоненти.
Визначення типу конфлікту. Виявлення прихованих інтересів, побажань,
страхів.
2. Знаходження рішень шляхом проведення переговорів. Вміння слухати і
виражати свої інтереси, враження і почуття.
3. Стиль поведінки в конкретній конфліктній ситуації: (конкуренція,
ухилення, співпраця, компроміс).
4. Модель оволодіння конфліктною ситуацією.
5. Спілкування з “важкими” людьми. Захист від важких у спілкуванні людей.
6. Природа стресу та його причини. Організаційні та особові фактори
стресу. Шляхи зниження рівня стресу в трудових колективах.

Інформаційні джерела до теми 4.

1. Конфлiктологiя [Текст] : психотехнологiї запобiгання i управлiння
конфлiктами : навч. посiбник / I.I. Русинка . - К. : Професiонал , 2007. - 332
с. – C. 32-64, 159-195, 225-268.
2. Конфлiктологiя : навчальний посiбник / Л.I. Скiбiцька . - К. : Центр
навчальної лiтератури , 2007. - 384 с. – C. 87-115, 232-255,
3. Конфлiкт i згода : Основи когнiтивної теорiї конфлiктiв / А.Т. Iшмуратов .
- К. : Наук. думка , 1996. - 190 с. – C. 84-115.
4. Конфликтология : Учебник / А.Я. Кибанов ; Е.И. Ворожейкин ; Д.К.
Захаров ; В.Г. Коновалова . - М. : ИНФРА-М , 2005. - 302 с. – C. 100-116,
166-191, 191-211, 224-244, 256-278,
5. Конфлiкти : Структура, ескалацiя, залагодження: Навч. посiбник / А.М.
Гiрник ; А.Ю. Бобро . - 2-ге вид., випр. i доп . - К. : Основи , 2004. - 172 с.
– C.89-162.

19