Page 13 - 6290

Практичне заняття № 2

ТЕМА 2. Природа конфлікту на підприємстві

Питання для обговорення
1. Трудовий колектив. Поняття і визначення. Класифікація трудових
колективів. Основні функції.

2. Соціальні групи в трудовому колективі. Формальні і неформальні групи.
Контактні і неконтактні групи. Взаємодія особи і групи.
3. Характеристика типів конфліктів в трудовому колективі.
4. Внутрішньоособовий конфлікт. Суїцид – поняття і профілактика.
5. Міжособовий конфлікт, конфлікт між особою і групою, міжгруповий
конфлікт.
6. Модель процесу конфлікту.

Інформаційні джерела до теми 2.

1. Конфлiктологiя [Текст] : психотехнологiї запобiгання i управлiння
конфлiктами : навч. посiбник / I.I. Русинка . - К. : Професiонал , 2007. -
332 с. – C.32-35, 65-103, 140-158.
2. Конфлiктологiя : навчальний посiбник / Л.I. Скiбiцька . - К. : Центр
навчальної лiтератури , 2007. - 384 с. – C. 45-58,
3. Конфликтология : Учебник / А.Я. Кибанов ; Е.И. Ворожейкин ; Д.К.
Захаров ; В.Г. Коновалова . - М. : ИНФРА-М , 2005. - 302 с. – C. 166-191,
191-210,
4. Конфлiкти : Структура, ескалацiя, залагодження: Навч. посiбник / А.М.
Гiрник ; А.Ю. Бобро . - 2-ге вид., випр. i доп . - К. : Основи , 2004. - 172 с.
– C. 69-75.

ТЕМА 3. Управління конфліктною ситуацією

1.Алгоритм вивчення теми
Управління конфліктною ситуацією може бути здійснене різними
методами і стилями, спрямованими на їхнє подолання.
Методи управління конфліктною ситуацією в діловій сфері звичайно
підрозділяють на структурні і міжособистісні. До структурних методів
подолання конфлікту відносяться: роз’яснення вимог до роботи;
координаційні й інтеграційні механізми; установлення загальноорганізаційної
мети; використання системи винагород. Рідше використовується, особливо в
трудовій сфері, такий метод вирішення конфлікту, як механічний (локаут) –
видалення чи звільнення всіх учасників конфлікту.
Міжособистісні стилі подолання конфліктів – це відхилення,
згладжування, примус, компроміс, рішення проблеми. Зазначені стилі до
їхнього застосування вимагають детального, дуже вдумливого аналізу
ситуацій. Найкращим з них є – компроміс і рішення проблеми, оскільки після

13