Page 81 - 6181

— утвердження іміджу засобом ефекту “особистої
привабливості”, стимулювання симпатій до себе присутніх під час
бесіди;
— збір ділових, особистих даних про протилежну сторону;

— актуалізація ділового інтересу та людського взаєморозуміння.
Реалізація всіх цих аспектів забезпечує високу результативність
ділової бесіди. Дбаючи про особистий результат, важливо не забути

про інтереси партнера по взаємодії, дбати про збереження й розвиток
доброзичливих ділових та особистих відносин з ним. У будь-якому
разі необхідно використовувати всі можливості для запобігання
недоброзичливому ставленню до себе.

Ефективність ділової бесіди забезпечують такі засоби:
1. Попередня підготовка ділової бесіди. Важливими аспектами її

є формулювання мети бесіди, моделювання логіки її проведення,
добір спеціальних прийомів стимулювання комунікативного процесу
і нейтралізації негативної поведінки опонента.

2. Втілення в життя логіки проведення ділової бесіди,
інтерпретація ситуацій, що виникають, інтелектуальний штурм у
розв’язанні несподіваних проблем.

3.Оволодіння риторичним мистецтвом, використання прийомів
стимулювання комунікативного процесу і створення атмосфери
взаєморозуміння, ділової доброзичливості.
Починається ділова бесіда з розроблення плану дій, який

передбачає її мету і завдання, стратегію і тактику поведінки.
Особливу увагу звертають на зміст виступу, постановку питань,
відповіді на можливі запитання. Плануючи бесіду, необхідно

передбачити її тривалість, з’ясувати, наскільки зручно для
співрозмовника вибрано час.
Важливо подбати про встановлення з перших хвилин
доброзичливого ділового контакту із співрозмовником, чому

сприятиме вияв непідробного інтересу до нього.
Тон бесіди повинен бути доброзичливо-діловим, що швидко
створює атмосферу взаємної довіри. Пунктуальність зміцнює цю

атмосферу. Людина, яка змушена була чекати 15—20 хвилин на
зустріч, навряд чи зможе налаштуватись на доброзичливу бесіду.
Якщо з певних причин не вдається встигнути на зустріч із партнером

по переговорах, необхідно проінформувати його про це і попросити

81