Page 31 - 6181

Зауваження – це вказівка на помилки у поведінці, закид, докір
(звинувачення в чомусь, невдоволення чимось). Зауваження має бути
максимально об’єктивним, зваженим, делікатним. Дуже важливо,
щоб воно було спрямоване на вчинок, а не на людину. Жанр

зауваження в українській мові має широкий набір стереотипних
словесних формул: Я змушений зробити тобі (вам) зауваження; ти
(ви) не зовсім добре вчинив (-ли); ти, напевно, недостатньо

обміркував (-ли) як слід; у такому тоні мені неприємно провадити
розмову; з тобою (вами) нелегко мати справу; твій (ваш) вчинок
виходить за межі етичних норм тощо.
Залежно від предмета розмови і змісту зауваження, відповіддю

адресата може бути:
- вибачення: Вибач(-те), я помилився; Я не хотів чинити тобі
(вам) прикрощі; Я це зроби ненавмисно; Мені дуже неприємно;

Не сердьтеся на мене!
- заперечення: Даруй (те), ти (ви) мене неправильно зрозумів (-
ли); На мою думку, твоє (Ваше) зауваження не цілком

обґрунтоване (цілком необґрунтоване, безпідставне); Вибач (-
те), але ти (Ви) тут не маєш (-те) рації.
- з’ясування: Не бачу причини для зауваження (докору); Не

розумію, в чому ти (ви) бачиш (-ите) мою помилку; Вибачте, а в
чому власне річ; за що ти (ви) на мене образився (-лись).
Робити зауваження (докір) і реагувати на нього потрібно з
максимальною виваженістю, стриманістю, делікатністю.

Критика – це розгляд і оцінка когось, чогось з метою усунення
вад, хиб. Вона потрібна і корисна, коли вади, хиби, недоліки є
насправді, а також з метою їх недопущення, якщо існує така

небезпека. Критика має бути об’єктивною, аргументованою,
спрямованою на виправлення недоліків, а не на пошук ворогів, на
зневажання, приниження людей. Не можна критикувати в
загальному – потрібно говорити про конкретні хиби та недоліки, до

того ж указувати можливі шляхи та засоби їх подолання. Цінується
конструктивна критика, а не критиканство, критика задля критики
чи задоволення своїх амбіцій. У діловій сфері рекомендовано не

лише не заперечувати проти критики, а навіть заохочувати до неї,
спрямовуючи її в конструктивне річище (Що заважає Вам
прийняти мої пропозиції? Як ви вчинили б на моєму місці). У

31