Page 36 - 6181

ЛЕКЦІЯ 3

НЕВЕРБАЛЬНІ ЗАСОБИ СПІЛКУВАННЯ
ТА КУЛЬТУРА СПІЛКУВАННЯ

1. Поняття про невербальну комунікацію.

2. Класифікація невербальних засобів:
а) оптико-кінетична система;
б) паралінгвістичні та екстралінгвістичні засоби спілкування;
в) проксеміка;

г) нейролінгвістичне програмування.
3. Невербальні засоби і культура спілкування та поведінки.

1. Поняття про невербальну комунікацію
Невербальна комунікація – використання немовних знаків, що

доповнюють комунікативний процес; – система знаків, що
використовуються у процесі спілкування і відрізняються від мовник
засобами та формою виявлення. Сюди належать жести

співрозмовника, інтонація, паузи, рухи тіла тощо.
Науковими дослідженнями, зокрема, доведено, що за рахунок
невербальних засобів відбувається від 40% до 80% комунікації.
Причому 55% повідомлень сприймається через вирази обличчя, позу,

жести, а 38% - через інтонацію та модуляцію голосу.
Якщо раніше невербальній комунікації відводилась допоміжна
роль, другорядна роль порівняно з вербальною, то за останні

десятиріччі інтерес різних наук і галузей психології до вивчення саме
цього аспекту спілкування дедалі підвищується. Причин цьому
багато. Одна з них – протест людства проти образу «раціональної
людини», імідж якої створено. По-друге, невербалика найчастіше

проявляється на несвідомому рівні, а люди знають про це мало і не
вміють адекватно її розпізнавати. Водночас невербалика несе більш
правдиву інформацію, ніж вербальні засоби.

Вербальні і невербальні засоби спілкування можуть підсилювати
або ослаблювати взаємодію. Тому інтерпретувати ці сигнали

36