Page 35 - 6181
P. 35
4. Назвіть основні ознаки рефлексивного слухання.
5. Розкрийте психологічний зміст прохання, наказу, поради,
пропозиції.
6. Назвіть особливості схвалення, компліменту, зауваження,
докору, критики, висловлення сумніву.
7. Назвіть особливості листування та використання
особистого підпису.
Література:
1. Радевич-Винницький Я. Етикет і культура спілкування: навч.
посіб. К.: Знання, 2006.291 с.
2. Орбан-Лембрик Л.Е. Психологія професійної комунікації:
навч. посіб. Чернівці, 2010. 528 с.
3. Орбан-Лембрик Л.І. Соціальна психологія. Київ. 2003. 446 с.
4. Чмут Т.К. Етика ділового спілкування: навч. посіб. Київ,
2002. 223 с.
35
