Page 235 - 4934

ДОДАТОК В

УПРАВЛІНСЬКІ ЦІКАВИНКИ

Міфи і факти щодо професії менеджера

Існують чотири поширених міфи щодо професії менеджера, які не витримують
випробування фактами.

1. Міф: робота менеджера полягає в систематичному і свідомому
плануванні. Прикладів такої позиції безліч. Але жоден з дослідників не наводить

достатніх свідчень на її користь.
Факти: цілий ряд досліджень показують, що менеджерам доводиться

працювати в надзвичайно високому темпі. Основні риси процесу управлінської
праці – це стислість, різноманітність і безперервність. Менеджери орієнтовані
насамперед на дію, а рефлексія залишається на потім. Розглянемо ці свідчення

докладніше. Близько половини всіх дій керівників п'яти провідних американських
компаній тривали не більше 9 хвилин, і лише 10% тривали близько години.

Дослідження діяльності 56 виконробів (будівництво) показало, що вони здійснюють
в середньому 583 дії за восьмигодинний робочий день, тобто в середньому 1 дію
кожні 48 секунд. Причому темп роботи як вищих менеджерів, так і виконробів

протягом дня не слабшає. На вищих менеджерів щодня з першої хвилини
обрушується цілий шквал телефонних дзвінків і пошти, і так до самого вечора. В

обід їм теж не вдається відключитися від справ, оскільки охочі до спілкування
підлеглі підстерігають їх всюди.
Дослідження робочого дня 160 британських менеджерів вищої і середньої

ланки показало, що вони працюють протягом півгодини і більше без перерви лише
один з кожних двох днів.

Що стосується вербальних контактів, то у вищих менеджерів в 93 % випадків
вони здійснювалися на разовій основі, і тільки 1% часу був присвячений тривалим

загальним обговоренням. Лише 1 з кожних 368 випадків вербальних контактів не
був пов'язаний з якимось конкретним питанням і міг бути віднесений до загального

планування. На думку іншого дослідника, жоден з обстежених менеджерів жодного
разу не повідомляв про те, що отримав скільки значиму інформацію із загальних
розмов або якого-небудь іншого непрямого особистого спілкування.

233