Page 236 - 4934

Ні в одному з досліджень не вдалося виявити якихось стійких патернів
розподілу менеджерами свого робочого часу. Здавалося, що вони просто
перескакують з питання на питання, постійно реагуючи на нагальні потреби. Невже

це той самий майстер планування, герой класичного підходу? Навряд чи. Менеджер
просто реагує на тиск обставин. Було виявлено, що багато менеджерів, які брали

участь у дослідженні, часто кидали власні справи, йшли завчасно з переговорів для
того, щоб подзвонити підлеглим. Президент однієї з компаній не тільки поставив
свій робочий стіл таким чином, щоб оглядати весь свій кабінет, але і залишав

відкритими свої двері, коли залишався один, – пряме запрошення для підлеглих
заходити і відривати його від роботи.

Зрозуміло, що всі ці менеджери намагалися заохотити додатковий потік
інформації. Але настільки ж ясно, що їм подобалися подібні перевантаження. Їм
подобалося, що їх час так дорого коштує, вони постійно пам'ятали про

відповідальність – листи, на які треба відповідати, і дзвінки, які ще належить
зробити. Схоже, абсолютно все одно, чим займатися, – менеджер завжди

заглиблений у свої зобов'язання.
Якщо йому доводиться займатися плануванням, схоже, що менеджер робить
це по ходу повсякденних справ, а зовсім не усамітнюється тижня на два в гірському

притулку. Плани тих керівників, які були обстежені, існували тільки в їхніх головах
як гнучкі, але водночас і специфічні наміри. Всупереч тому, що стверджує з цього

приводу класична література, праця менеджера докорінно відрізняється від
свідомого планування. Менеджер – це така людина, якій доводиться постійно

реагувати на численні стимули середовища, сам стиль життя привчає його більше
цінувати безпосередні дії, а не абстрактні роздуми.

2. Міф: у хорошого менеджера немає ніяких поточних обов'язків. Кажуть,
що менеджери весь час зайняті розробкою грандіозних планів і розпорядженнями, а

всю поточну роботу доручають іншим – не личить менеджеру займатися
дрібницями. Якщо скористатися поширеним порівнянням, то можна сказати, що

хороший менеджер, як і хороший диригент, все відшліфовує заздалегідь, а потім
сидить і насолоджується результатами своєї праці, лише реагуючи на ті чи інші
непередбачені обставини...

Факти: менеджер дійсно несе відповідальність за прийняття рішень в
непередбачених обставинах, але крім цього він має масу поточних обов'язків,

включаючи виконання різного роду ритуалів та участь у церемоніях,
переговорах, обробку інформації, яка пов'язує організацію з навколишнім
світом.

234