Page 208 - 4934

відповідно. Треба, щоб працівники розумової праці хотіли працювати на
організацію і віддавали перевагу цьому варіанту над всіма іншими можливостями.
Всі ці вимоги майже повністю протилежні вимогам, необхідним для

підвищення продуктивності працівників фізичної праці.
Звичайно, і при фізичній роботі якість важлива. Але ця якість строго

регламентована. Існує стандарт якості. Заслуга загального контролю якості полягає
в можливості істотно понизити кількість одиниць продукції, що не відповідають
розробленому стандарту якості.

Але в більшості робіт, пов'язаних з розумовою працею, якість не буває
мінімальною і регламентованою. Якість – це і є кінцевий продукт розумової праці.

Продуктивність працівника розумової праці тому має бути насамперед націлена на
досягнення якості, причому не мінімального рівня якості, а оптимального, а краще –
максимального. Тільки при наявності такого рівня якості можна ставити питання:

«А де обсяг, де кількісні показники роботи?»
Це не тільки означає, що до завдання підвищення продуктивності працівника

розумової праці підходять швидше з точки зору якості, ніж кількості. Це також
означає, що треба навчитися визначати цю якість.

5. У чому полягає виробниче завдання.
Але найважливіше питання при вивченні проблем продуктивності працівника

розумової праці звучить так: «У чому полягає виробниче завдання?» Це, мабуть,
повністю протирічить постановці питання в продуктивності фізичної праці. Для

фізичної праці ключовим завжди є питання: «Як це завдання має бути виконане?» У
фізичній праці завдання завжди чітко сформульоване і роз'яснене.
У сфері розумової праці ключове питання звучить так: «У чому полягає

виробниче завдання працівника?» Одна з причин цього полягає в тому, що
інтелектуальна праця, на відміну від фізичної, не примушує працівника виконувати

певні дії. А завдання працівника розумової праці не визначає цих дій.
Перша вимога при розробці плану для працівника розумової праці полягає у

визначенні суті завдання, що дозволяє працівникові розумової праці
сконцентруватися на виконанні цього завдання і відкинути все зайве, наскільки це
можливо. Але для цього потрібно, щоб працівники розумової праці самі визначили,

в чому полягає їх завдання. Бо тільки вони самі можуть правильно сформулювати
свої завдання.

Тому робота над підвищенням продуктивності працівників розумової праці
починається з того, що працівник відповідає на ряд питань: у чому полягає моє

206