Page 45 - 4786

споживача та ринку”.
Таким чином місію фірми слід шукати за її межами, в її споживачах та ринку, на
якому вона працює.
Саме формулювання місії має бути чітким та лаконічним, містити у собі такі
елементи:
— якими є головні цілі діяльності фірми?
— хто є основними споживачами продукції фірми?
— які товари (послуги) фірма виробляє для своїх клієнтів?
— на яких ринках або сегментах ринку діє фірма?
— в чому специфіка фірми з точки зору задоволення потреб клієнтів?
— якими є конкурентні переваги фірми?
Сформулювавши місію, організація ніби-то знаходить свій особливий шлях в бізнесі,
який відрізняє та виокремлює її з-поміж конкурентів. Але на цьому шляху, як
правило, зустрічаються перешкоди та небезпеки. Чим краще їх бачить організація,
тим більше у неї шансів досягти успіху. Для з’ясування таких перешкод та небезпек
виконуються два наступних кроки стратегічного планування: зовнішній та
внутрішній аналіз.
2. Зовнішній аналіз – це процес оцінки зовнішніх щодо організації факторів.
Під зовнішніми чинниками розуміють всі ті умови, які об’єктивно виникають у
середовищі функціонування організації і на які вона не здатна впливати. Зовнішній
аналіз переслідує подвійну мету:
1) визначити сприятливі можливості, тобто чинники, які можуть сприяти досягненню
цілей організації;
2) визначити загрози та небезпеки для організації, тобто зовнішні умови, які
обмежують можливості організації у просуванні до встановленої мети.
Для вивчення впливу зовнішніх факторів усю їх сукупність поділяють на:
а) глобальні фактори (умови та тенденції, які утворюються у макросередовищі
організації): загальноекономічні, соціальні, демографічні, політичні, правові,
природні, міжнародні тощо;
б) галузеві фактори (сукупність організацій, що виготовляють продукти або послуги,
які здатні замінювати один одного з точки зору споживчих якостей та напрямків їх
використання).
Звичайно, оцінити майбутній вплив глобальних факторів досить складно. Разом
з тим, сама спроба провести таку оцінку примушує менеджерів організації
замислитися над проблемами, які можуть спіткати організацію, продумати свою
поведінку в разі їх виникнення.
Значно легше піддаються прогнозуванню та оцінці галузеві фактори. Вони
більш визначені, тісніше пов’язані з конкретним бізнесом. Конкретно в рамках

галузевого аналізу мають бути оцінені такі фактори:
а) споживачі (розміри та характеристики ринку, темпи зростання ринку, характер
попиту (сезонність та циклічність), диференціація продукту, чутливість цін, здатність

споживачів диктувати свої ціни);
б) постачальники (інтенсивність конкуренції поміж постачальників, наявність
матеріалів-замінників, рівень вертикальної інтеграції з постачальниками, здатність

постачальників диктувати свої ціни);
в) конкуренти (основні конкуруючі сили в галузі, розподіл ринку поміж ними,

інтенсивність конкуренції в галузі, конкурентні переваги в галузі тощо);
г) технології (ступінь змінності технологіїї виробництва данної продукції, вплив

45