Page 97 - 4685

меппінгу. При цьому аналізуються всі асоціації, пов’язані із брендом компанії,
який розміщується у центрі карти. Ближче до центру карти розміщуються
асоціації, тісно пов’язані з компанією, більш віддалені асоціації знаходяться на
периферії. Цінність такого типу досліджень полягає в тому, що можна
використовувати асоціації з інших ділових категорій, які присутні в думці
споживачів. Це дає фахівцям повну картину того, як споживач сприймає образ
компанії, причому на його власній мові. Такий метод розкриває асоціації і
зв’язки, які залишилися непоміченими для маркетингової команди, але які є
цілком очевидними для споживача. Для прикладу, рис. 6.3 ілюструє карту
брендового сприйняття автозаправної станції.

Рис. 6.3. Карта брендового сприйняття автозаправної станції

Ще одним методом, що дозволяє оцінити імідж компанії, є аналіз
вторинної інформації, чи аналіз публікацій у ЗМІ – контент-аналіз. Це
методика семантичного частотного аналізу, розроблена з урахуванням
психолінгвістичного методу ключових слів. Контент-аналіз дозволяє розкрити
прихований підтекст виступів, недоступний за інших форм.

Аналіз публікацій допомагає розв'язати такі завдання:
- визначення символьного та емоційного поля, сформованого навколо
фірми, товару, послуги;
- відстеження спрямованості фону з повідомлень та її динаміка
(наприклад, під час передвиборних компаній політичних партій, при реалізації
об'єктів будівництва загальноміського значення або виведенні на ринок нового
товару/послуги);
93