Page 198 - 4685

СТРАТЕГІЧНІ ПІДХОДИ ДО УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ТОВАРУ

В управлінні якістю товару можливі три стратегічні альтернативи:
1. Стратегія поступового підвищення якості товару означає системний
підхід до управління якістю і розглядає вдосконалення якості як безперервний
процес. За умови відповідності якості товару вимогам споживачів така стратегія

забезпечує фірмі стійкі ринкові позиції та підвищення прибутковості. Цієї
стратегії дотримуються всі відомі фірми з високим іміджем.
2. Стратегія підтримання якості означає, що після підтримання фірмою
певного рівня якості цей рівень підтримується доти, доки не стає загрозою для
її ринкового становища або не виникає деяка можливість вдосконалення якості.
Таким чином, дана стратегія на відміну від попередньої характеризується
безсистемністю.
3. Застосування стратегії зниження якості пов’язане із необхідністю
зниження витрат та собівартості товару. Застосовуючи цю стратегію, фірма
сподівається, що споживачі нескоро помітять відмінності в якості. Спершу воно
так і є, але дуже скоро фірма втрачає і імідж, і споживачів.

194