Page 193 - 4685

Послідовність методики (на прикладі ринку легкових автомобілів)
Крок 1. Ідентифікація сукупності конкуруючих торгових марок
Аналіз проводився за вісьмома марками: ВАЗ, ВМW, Volkswagen,
Mercedes, Opel, Ford, Audi, Mazda, Toyota.
Крок 2. Визначення переліку важливих атрибутів, якими споживачі
керуються у виборі торгової марки
Факторами, що мають вирішальне значення для покупців під час вибору
автомобіля, виявилися:
безпека;
надійність, міцність;
вартість;
наявність пунктів продажу в нашій країні;
технічні особливості моделі;
престиж марки;
комфорт;
міцна ходова частина;
наявність сервісного обслуговування та ін.
Важливість цих атрибутів відрізняється в різних сегментах споживачів.
Опитування проводилося в "діловій аудиторії" (керівники фірм та їхні
заступники, начальники відділів, бухгалтери становили 60% респондентів,
обсяг вибірки — 2592 особи).
Пріоритети у сегменті найзабезпеченіших покупців трохи інші.
Найважливішими визнано надійність автомобіля, комфорт, дизайн (71%). 57%
респондентів визначили як вирішальний фактор міцну ходову частину, 43% —
наявність сервісного обслуговування, а вартість автомобіля назвали 36%
представників цього сегмента споживачів.

189