Page 61 - 4614
P. 61
європейські промислові компанії мають не більше 25 % втрат,
американські до 7 % .
. Існують три основні підходи, які рекомендують до
використання стандартом ISO 9004.
1. Управління витратами на якість, коли калькуляція
витрат здійснюється за трьома групами: попередження
дефектів (профілактика), оцінка якості продукції і контроль,
усунення дефектів. Даний метод іноді називають методом
ПОД (профілактика, оцінка, дефекти).
2. Управління втратами якості, коли зусилля
організації спрямовуються на встановлення розміру втрат від
низької якості. Цикл управління будується за такою схемою:
калькуляція вартості низької якості встановлення причин
виниклих невідповідностей класифікація причин
невідповідностей за розміром заподіяного збитку
встановлення пріоритетів серед причин невідповідностей
усунення причин невідповідностей відповідно до
встановленої черговості наступна калькуляція вартості
низької якості. Управління вартістю низької якості
спрямовано на визначення необхідності додаткових витрат на
якість і виявлення проблем хронічного характеру, не
охоплених системою якості.
3. Управління витратами передбачає фінансову
звітність щодо витрат 2-х видів:
а) пов’язаних із забезпеченням відповідності, тобто
витрат на задоволення вимог споживача за умови відсутності
дефектів процесів;
б) пов’язаних з усуненням невідповідностей, тобто
витрат зумовлених дефектами процесу.
Даний підхід є найбільш виправданим в умовах
формування системи менеджменту якості за вимогами
стандарту ISO 9000:2000 та засвоєння принципів TQM.
Сутність методів, які можуть бути використані в
процесі аналізу складу та структури витрат на якість, їх
характеристику наведено на рис.5.3.
60