Page 13 - 4614
P. 13
Залучення вищого керівництва
Базування рішень
Безперервне навчання Орієнтація на
на фактах
персоналу процес
Орієнтація на споживача
Залучення персоналу до
Постійне Взаємовигідні
покращення відносини з прийняття рішень
постачальником
Орієнтація на задоволення запитів усіх
зацікавлених сторін
Рис.1.2 - Основні концепції TQM
12
