Page 86 - 4473

Потреби визнання і поваги. Ця група потреб
відображає бажання людей бути впевненими в собі,
компетентними, а також бажання того, щоб оточення
визнавало їх такими і поважало їх за це. Люди із загостреними
потребами цієї групи прагнуть до лідерства, визнання
авторитету в колективі. Стосовно цих працівників слід ширше
використовувати форми морального заохочення, постійно
збільшувати змістовність роботи, залучати підлеглих до
формування цілей і розробки рішень, просувати їх по
службовій драбині, забезпечувати і підтримувати навчання і
перепідготовку підлеглих, яка підвищить рівень їх
компетентності.
Потреби самовираження. Ця група об’єднує потреби,
пов’язані з прагненням людини до повнішого використання
своїх знань, умінь, здібностей, навичок, особистого
потенціалу. Люди з сильною потребою самовираження творчі
і незалежні, вони перебувають у постійному пошуку. Людям з
такими потребами слід доручати роботу творчого характеру,
оригінальні та важливі завдання, давати якомога більше
свободи у виборі засобів і шляхів вирішення завдань.
Двофакторна теорія Герцберга. На підставі цих
знахідок, Герцберг стверджував, що процес мотивації
працівників охоплює дві фази. Спочатку менеджер повинен
упевнитись, що гігієнічні чинники діють. Повинні бути
відповідними платня і безпека, безпечними умови праці,
прийнятним технічний нагляд тощо. За допомогою
забезпечення гігієнічних чинників на відповідному рівні
менеджери створюють ситуації, в яких працівники “не є
незадоволеними”. Однак “задовольнити“ працівників лише за
допомогою гігієнічних чинників менеджерам вдається зрідка,
тому менеджер повинен використовувати і мотиваційні
чинники.
Багато керівників не знають такої закономірності дії
стимулів і бачать тільки в матеріальній винагороді мотивуючу

85