Page 114 - 4440

1) Місія – це основна загальна мета фірми (чітко
визначена причина існування, основне її призначення,
напрямок суспільно-підприємницької діяльності).
Місію розробляють переважно у письмовому вигляді як
офіційну програмну заяву. Правильно сформульована місія
фірми повинна бути лаконічною та містити такі елементи:

З одного боку, місія підприємства є фактором залучення
клієнтів, бо в ній зазначається, які потреби споживачів можуть
задовольнятися найефективніше; з іншого – ретельно
розроблені програмні заяви додають працівникам
підприємства упевненості й підвищують їхню
відповідальність при виконанні спільної справи, чітко
змальовують мету та наголошують на її значущості. Місія
повинна розкривати сферу діяльності підприємства.
Приклади місій фірм:
- Avis Rent-a-Car: ,,Ми займаємося наданням в оренду
автомобілів. Наше призначення – повністю задовольнити
потреби наших клієнтів”.
- The Saturn Division of General Motors: ,,Поставляти на
ринок автомобілі, розроблені та виготовлені компаніями в
США, які є світовим лідером з якості, витрат та рівня
задоволення клієнтів. Досягається це шляхом інтеграції людей
і технологій, комерційних систем, а також за рахунок передачі
знань, технологій і досвіду в межах General Motors”.

115