Page 55 - 4329

Аналіз ситуації Контроль і оцінка
результатов

Ідентифікація Управління реалізацією
проблемы

Визначення критеріїв Узгодження рішень
выбору

Розробка альтернатив Выбор наилучшей
альтернативы

Малюнок 2.6 – Цикл розробки, ухвалення і реалізації управлінських рішень

Методи розробки і ухвалення рішення прийнято ділити на 2 основних класи:
методи моделювання і методи експертних оцінок.
Методи моделювання базуються на використанні математичних моделей для
вирішення найбільш управлінських завдань, що часто зустрічаються. Застосування
таких методів можливе у випадках, коли критерії досліджуваної ситуації і гадані
результати ухвалюваного рішення можуть бути оцінені в єдиному еквіваленті, тобто
кількісно.
Побудова моделей для розробки і ухвалення багатокритерійних рішень є
складною процедурою і складається з наступних основних етапів:
 Постановка завдання. На цьому етапі формулюється мета майбутнього
дослідження.
 Визначення критерію ефективності аналізованої ситуації. Складається
перелік показників, що характеризують досліджувану ситуацію і можливі наслідки
ухвалюваного рішення.
 Кількісне вимірювання чинників, що впливають на досліджувану
ситуацію. Розробляються оцінні шкали критеріїв.
 Побудова математичної моделі ситуації, що вивчається. На підставі
інформації про переваги, що характеризують ступінь впливу різних чинників на якість
ухвалюваного рішення, будується основне правило (модель) ухвалення рішення.
 Кількісне рішення моделі і знаходження оптимального варіанту рішення.
Формується декілька допустимих варіантів ухвалюваного рішення. Потім за допомогою
побудованої моделі проводиться перевірка можливості використання кожного з
варіантів для досягнення поставленої мети. На підставі проведеної перевірки
вибирається найбільш оптимальний із запропонованих варіантів.
 Перевірка адекватності моделі і знайденого рішення аналізованої
ситуації.
 Коректування і оновлення моделі (проводиться у разі виявлення
невідповідностей і відхилень на шостому етапі).
Розрізняють моделі теорії ігор, теорії черг, управління запасами і лінійного
програмування.
Більшість господарських операцій можна розглядати як дії, що здійснюються в
умовах протидії. До протидій відносяться такі чинники як конкуренція, дефіцит
ресурсів, порушення договірних зобов'язань, аварії, стихійні лиха, страйки і т.п. Тому,
ухвалюючи управлінське рішення, менеджер повинен прагнути вибрати альтернативу,
що дозволяє зменшити ступінь протидії.

55