Page 36 - 4329

виробничого процесу далеко не завжди ведуть до підвищення продуктивності праці
працівників.
Це на перший погляд парадоксальне явище більш глибоко вивчив Абрахам
Маслоу, який зрештою прийшов до висновку, що в основі вчинків людей лежать не
матеріальні стимули, а різного роду потреби, які можна лише частково або побічно
задовольнити за допомогою грошей.
Маслоу виділяв п'ять основних категорій потреб, до числа яких входять: 1)
фізіологічні потреби, 2) потреби в безпеці, 3) соціальні потреби, 4) потреби в пошані і
5) потребі в самовираженні.
1) До фізіологічних належать потреби в їжі, відпочинку, продовженні роду. Ці
потреби є необхідною умовою виживання людини.
2) Суть потреб в безпеці полягає в необхідності забезпечення захисту фізичного
і психічного здоров'я людини. Особливо важливе значення тут має упевненість в тому,
що фізіологічні потреби будуть задоволені в майбутньому.
3) Поняття "соціальні потреби" (по іншому їх ще називають "потреби в
причетності") містить відчуття соціальної взаємодії, прихильності, підтримки і т. д.
4) Потреби в пошані містять дві основні групи: потреби в самоповазі і потребі в
пошані з боку тих, що оточують.
5) Суть потреб самовираження полягає в прагненні людини до реалізації своїх
потенційних можливостей і індивідуального розвитку.
Всі вищеперераховані потреби можуть бути розташовані у вигляді ієрархічної
структури, яка отримала назву "Піраміда потреб". Схематичне зображення піраміди
потреб представлене на малюнку 2.3.

Малюнок 2.3 – Піраміда потреб Абрахама Маслоу

Згадана вище схема показує, що потреби людини виникають і задовольняються
не всі одночасно, а в певній послідовності. Потреби нижчих рівнів вимагають
задоволення в першу чергу, тому вони впливають на поведінку людини набагато
раніше, ніж починають виникати потреби вищого рівня.
Наприклад, "людина, що відчуваєє голод, спочатку прагнутиме знайти їжу і
лише після їжі намагатиметься побудувати притулок. Живучи в зручності і безпеці,
людина спочатку спонукатиметься до діяльності потребою в соціальних контактах, а
потім почне активно прагнути до пошани з боку тих, що оточують. Тільки після того,
як людина відчує внутрішню задоволеність і пошану тих, що оточують, її найважливіші
потреби почнуть рости відповідно до її потенційних можливостей..." При цьому слід
мати на увазі, що "для того, щоб наступний, вищий рівень ієрархії потреб почав

36