Page 81 - 4272

- Домагайтеся, щоб вас почули і зрозуміли. Дотримуйтесь
послідовності повідомлення інформації. Не пересвідчившись у точності
прийнятої партнером інформації, не переходьте до нових повідомлень.
- Підтримуйте атмосферу довіри, взаємної поваги, виявляйте емпатію
(співпереживання) до співрозмовника.
- Використовуйте невербальні засоби комунікації: частий контакт
очей, кивання голови в знак розуміння та інші.

7.5. У світі довкола нас є все: і хороше і погане. Позитивні люди
вміють концентруватися на хорошому. Зустрічаючись з друзями, вони
обговорюють цікаві події, корисну інформацію. Навіть зачіпаючи свої
проблеми, вони не грузнуть на описі труднощів, а пропонують шляхи їх
вирішення. Позитивне спілкування припускає зацікавленість в
співрозмовниках, вміння бути уважним до них, а значить, вміння помічати
в них достоїнства, а не тільки недоліки.
Спілкуючись із друзями, близькими чи чужими людьми, ми мимоволі
впливаємо на їхній емоційний стан. Наприклад, відомо, що добре слово
підбадьорює, надає співрозмовнику впевненості у своїх силах, «лікує». І
навпаки, злі слова можуть глибоко вразити людину, змусити її страждати.
Умови позитивного спілкування:
- Ввічливість - ця властивість особистості має позитивний і
заспокоюючий вплив на більшість людей, навіть в ситуації емоційної
напруги, невизначеності та дискомфорту. Грубість, різкість, всякий прояв
невихованості неодмінно зачіпає та напружує співбесідника.
- Відкритість - ви демонструєте свою зацікавленість іншою
людиною, співпереживання, співчуття. Відкритість приваблює партнера,
закритість насторожує чи стимулює проявляти у відповідь дистанцію у
спілкуванні.
- Терпіння - ви демонструєте толерантність у спілкуванні. Не дратуйся
через слабкість, нерозумність, некомпетентність іншої людини, бо ти сам
буваєш таким!
- Прийняття - ви приймаєте іншу людину такою як вона є взагалі і в
даний момент. Ви визнаєте індивідуальність іншої людини, хоч, вона може
вам і не подобатися. Негативні почуття до іншої людини завжди
відслідковуйте за собою, усвідомлюйте та намагайтеся контролювати з
допомогою розуму. Нам часто доводиться спілкуватися з людьми, в яких

81